| שירות מצויין ופיצוי מעל המצופה |
נושא המחמאה: |
| יום שני 10 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ההסתדרות 26, פתח תקווה |
כתובת: |
| פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור המחמאה:
שבועיים לפני קרות האירוע קניתי באותו הסניף את העונה הראשונה של "האוס" במבצע. הכל פעל חלק ותקין עד לפרק האחרון בעונה, שבו היו בעיות בכתוביות, כמה דקות לאחר תחילת הפרק. שלחתי הודעה דרך קישור ה"צור קשר" שבאת האינטרנט של החברה לגבי הבעיה וכבר בבוקר שלמחרת התקשרה אלי נציגה שהזמינה אותי לגשת לסניף להחליף את המוצר. כשהגעתי לסניף נציג בשם ליאור הראה התעניינות בתלונה ובבעיה וחקר אותה לעומק, פתח מוצר זהה ובדק אם הבעיה קיימת ומאחר וזו אכן בעיה בכל העותקים - החליף לנו את המוצר, על פי בקשתנו לעונה השנייה של הסדרה ונתן לנו בחינם את עותק ההשכרה עם הפרק האחרון של העונה על מנת שנשלים את הצפייה.
שירותו היה מצויין, הפתרון היה מהיר ויעיל. אני בטוח שאשוב לסניף הזה בעתיד ואני יודע שאני יכול לסמוך על מענה תקין לתלונות, אם יהיו.
|
|
|
