| איכות שירות:אילן נציג קשרי לקוחות |
נושא המחמאה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור המחמאה:
אני עובדת בחברת אינטרנט מתחרה,
התקשרתי לקבל שירות והסברים על חיוב בשביל אמי שמחוברת אליכם כבר 3 שנים ומאוד מרוצה אגב...
הסברתי שבתור עובדת בחברה מתחרה יש לי אינטרנט בסכום מינימלי אך אמי כה מרוצה מהשירות שאינה חושבת אפילו להתנתק ורק ביקשתי הנחה על מחיר חבילת אינטרנט 1.5 מגה.
העבירו אותי לנציג קשרי לקוחות בשם אילן שהיה אדיב וחביב עד מאוד
נתן לי חבילת המשך מוזלת ובנוסף ביקשתי בירור על חיוב מסוים-
אילן העביר אותי חזרה אל השירות ומכיוון שהיה יום שישי החלטתי לוותר על ההמתנה וניתקתי...
אילן תוך 3 שניות התקשר חזרה-הצטער על ניתוק השיחה ויצר שיחת ועידה עם נציג השירות.
הטיפול היה מיידי ונעים
יחס נפלא ,רגוע וסובלני...
אני שמחה שאמי נשארת בחברה זו, שרק השירות שווה את המחיר למרות ההנחה שיש לי..........
|
|
|
