| שרות למסך פלזמה שנקנה בחו"ל |
נושא המחמאה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| www.philips.co.il |
כתובת: |
תיאור המחמאה:
רכשתי מסך פלזמה פיליפס בחו"ל בזמן שליחות, לאחר חזרה לארץ נתגלתה תקלה במסך. לאח פניה לאלקטרה, ספקית השרות של פיליפס הגיע טכנאי שזיהה בעיה של שריפת מסך שהתיקון דורש החלפת מסך. לאחר פניות לפיליפס הובהר לי שכדי לטפל אצתרך לשלם לאלקטרה ופיליפס יבדקו את האפשרות להחזר כספי.
לאחר כמה חודשים אכן תוקן המסך, אפילו קבלנו מסך חליפי. אומנם המסך נקנה בחו"ל, אך לצערי השרות לקוחות של פיליפס לא הסכים לקבלו בצורה מיידית. אומנם הפניה שלי אליהם ארכה קרוב לשנה עד שקיבלתי לאת כספי בחזרה, אבל חשוב לציין את השרות שקיבלתי מהשרות לקוחות שניסו לעזור לאורך כל הדרך, ולבסוף גם לקבל את האחריות של תיקון המסך. ביוחד ראוי לציין את אורנה בשרות לקוחות שעזרה לי מאוד בבעיה.
|
|
|
