|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרי חשמל וצילום |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| סקאל |
שם בית העסק: |
| חיוב בגין משלוח שלא נעשה ואי מתן המוצר הנדרש במלואו |
נושא התלונה: |
| שבת 27 אוגוסט 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי אופני פעלולים מדגם PL-BIKE מספר הצעה 2053645 ואספתי אותם בתאום מראש מהיבואן, למרות זאת חויבתי במשלוח ולא קיבלתי אביזר מתנה בשווי 50 שח ככתוב באתר.
בדקתי את תקנון האתר האומר שאני לא אמור לשלם משלוח אם אני אוסף את המוצר בתאום מראש. דורון היבואן (טל: 0544340860, 097486619)סרב לזכות אותי על המשלוח ( 50 שח ) ואמר שאין אני זכאי למתנה.
זאת פשוט גניבה מכרטיס האשראי. שרות לקוחות של סקאל הוריד מעצמו כל אחריות וטען שהספק הוא האחראי היחיד ואין להם כל אחריות על חיוב זה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| יש להחזיר לי את חיוב המשלוח ולהביא לי את אביזר המת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
סקאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת שרות לקוחות קבוצ |
שם ותפקיד: |
| בעקבות תלונתו של מר להב פנינו לחברת "כהן סחר"- היא היבואן וספק המוצר , אשר יצרו קשר עם הלקוח ובהתאם לבקשתו זיכו אותו בגין ההובלה וכן סיפקו לו באופן מיידי את המתנה . כמו כן הוצא למר להב פיצוי כמחווה שירותית.
הנושא הסתיים לשביעות רצונו של מר להב. |
תגובה: |
| זיכוי בגין ההובלה, אספקת המתנה ובנוסף מתן פיצוי. |
פתרון: |
|
|
|
