|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| אייס קנה ובנה |
שם בית העסק: |
| גזענות בלתי נסבלת מצד המאבטח |
נושא התלונה: |
| שבת 10 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במוצאי השבת האחרון אני ובעלי נכנסנו לקנות באייס סניף אשדודבמתחם "סטאר סנטר". כאשר היתקרבנו למקום הייתה קבוצה של גברים שנכנסה לחנות ללא שום בדיקה בטחונית...לעומת זאת, כאשר אני ובעלי נכנסנו אחריהם המאבטח "הסתער" עלינו על מנת לבדוק את בעלי. שאלתי את המאבטח האם יש סיבה לכך שלא בדק את הקבוצה שנכנסה לפנינו וכתשובה קיבלתי טענה שהוא מכיר אותם...בעלי ממוצא הודי בעל גוון עור כהה. בסיום הקניות ראינו שהמאבטח לא בודק אנשים בכניסה,אלא עסוק בסולולרי שלו ובודק רק אנשים בעלי חזות מזרחית. העניין פגע בנו מאוד ועזבנו את החנות פגועים ומבלי לבצע את הקנייה שרצינו.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| הפסקת הגזענות וביצוע בדיקות בטחוניות ללא קשר לגזע, |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכל - רכזת פניות הצי |
שם ותפקיד: |
| אנו מודים ללקוחה על שטרחה ופנתה אלינו בנושא הנדון ומצטערים באים נגרמה לה אי נעימות.
אנו מצידנו נפיק לקחים מן המקרה על מנת שלא ישנה בעתיד.
|
תגובה: |
| יצרו קשר עם הלקוחה |
פתרון: |
|
|
|
