|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בנקים וכרטיסי אשראי |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| בנק מזרחי טפחות |
שם בית העסק: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
| חיוב שלא כדין |
נושא התלונה: |
| אייזנפיש עיד |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 27 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אנחנו זוג צעיר בתחילת דרכו שחתם על משכנתא בבנק טפחות בתאריך 2/9 (יום שישי). נתבקשנו לחתום בבנק על טפסי חיוב של ביטוח חים ונכס למרות שהנכס עדיין לא בנוי וביטוח חיים שעשינו בחברה חיצונית. שלחנו לבנק בתאריך 4/9 את הפוליסה של החברה החיצונית ומהבנק אישרו את הגעת הטפסים. עד היום אנחנו לא קיבלנו שום הוראת ביטול מהבנק על הפוליסות (חיים + נכס) ולא זיכוי כמו שהבטיחו לנו מהבנק. אנחנו זוג שלא גרים בקרבת מקום של הבנק ועובדים בבקרים ולא מזדמן לנו להגיע לבנק בקלות , אנחנו מנסים כבר כמה ימים לקבל אתייחסות מהבנק אך כל פעם אומרים לנו שייצרו עימנו קשר ש"יירגע הלחץ בסניף" ועדיין לא יצרו עימנו קשר. במקביל ניסינו גם דרך מחלקת ביטוחים של טפחות בטלפון 03-5630777 אך שם יש הפנייה למספר אחר 02-6215883, לאחר שהמתנו על הקו מעל ל 25 דקות בכל אחת מהפעמים שניסינו התחלנו להשאיר הודעות שיחזרו אלינו אך לאחר 3 ניסיונות הבנו שלא כך. בינתיים לצערנו אנו משלמים גם לחברת הביטוח וגם לבנק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| היחידה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| תלונת הלקוח טופלה |
תגובה: |
| ביטוח הנכס עודכן רטרואקטיבית,
והלקוח קיבל זיכוי בגין הגביה העודפת של דמי הביטוח. |
פתרון: |
|
|
|
