| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| בקשת ניתוק מתאריך ה 8.1 ללא מענה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה 8.1 ביקשתי לעדכן מסלול טריפל של הוט אשר הינו יקר מאוד. דיברתי עם נציגה ראשונה בשם איה אשר אמרה כי תשנה את המסלול לעלות של 280 שח הכולל את כל הערוצים פתוחים, VOD, תשתית 100 מגה, 2 ממירים, 2 קווים של טלפון האחד 500 דק והשני דיברת שילמת.
עוד באותו היום התקשרתי על מנת לברר את פרטי המסלול ונציגה שניה בשם איה עדכנה אותי כי לא בוצע שינוי עקב כך ביקשתי להתנתק. הובטח לי כי נציג ניתוק יחזור אלי תוך 2 ימי עסקים. לאחר שעברו 3 ימי עסקים ולא חזר אלי אף נציג התקשרתי בשנית והובטח לי שנציג יחזור אלי וכך גם בשלישית וברביעית. עד היום לא חוזר אלי נציג על מנת לטפל בבקשת הניתוק !!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
