|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| בארי 79/26 נתניה |
כתובת: |
| אי אמירת אמת בתהליך המכירה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום שמי ****** לפני כשנה הצטרפתי לעיסקת טריפל שהצעתם לי כול ערוצי הטלויזיה פתוחים טלפון ואינטרנט סל כול החיוב 320שח כאשר הנציג הסביר לי שזה כולל את הוי או די לפני כיומיים כאשר ניסיתי להיכנס לספרית הויאו די נתקתי בהערה שהמערכת מבקשת לחייב אותי ב 29.90 ש"ח לחודש שוחחתי עם אחת העובדות בלברה וזאת אמרה שהמבצע לוי או די היה לשנה בלבד זאת מבחינתי ממש שערוריה כי בתהליך המכירה לא ציינו בשיחה שהוי או די הוא רק לשנה אני לקוחה שלנם שנים רבות ואני מצפה כלקוחה ותיקה שלכם לבוא לקראתי ולאשר לי להישאר עם הוי או די פתוח ללא תוספת תשלום אני לא צריכה לספר לכם עיל התחרות שיש ביניכם לחברת YES לי אין בעיה להכנס היום כלקוחה חדשה לחברת YES ולקבל הצעה אטרקטיבית מאוד חבל שתאבדו אותי אבקש חיצור עימי קשר בנייד 053******
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
תגובה: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
פתרון: |
|
|
|
