|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור השפלה |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| הוט רוצה לחייב אותי בגין חוב לכאורה של אימי שאמרו שיבטלו , בגלל אופן הרישום אצלם במערכת |
נושא התלונה: |
| שפירא נורית |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
שמי נורית ואני אפוטרופסית גוף ורכוש של אימי חולת האלצהיימר.
חברת הוט רוצה לחייב אותי על חוב כביכול של אימי שאמרו שיבטלו , כי אני זו רשומה אצלם במערכת.
עשיתי לאימי מנוי הוט לטלביזיה בדירתה. כיוון שאני האפוטרופסית אזי כל התשלומים דרכי ועל שמי כי אני רשומה בחשבון הבנק כאפוטרופסית רכוש. כך גם התשלום למנוי הוט שהיה דרך כרטיס האשראי מחשבון בנק של אימי שהוא חשבון אפוטרופסות. בהוט רשמו את השם שלי על המנוי כי הכרטיס האשראי על שמי ורשמו את הכתובת לפי מיקום המנוי (כתובת הבית של אימי). כאשר מצבה של אימי התדרדר והיא עברה לבית אבות בטלתי את המנוי החזרתי את המכשיר ונאמר לי שאין חובות לכן בטלתי גם את ההרשאה בויזה.
בתאריך 11/2/15 התקשרו ממחלקת גביה (דיאנה) וטענו שיש חוב על חודש נובמבר בסך 149 ₪ ובקשו שאשלח אישור שהייה במוסד הסיעודי ואמרו שיבטלו את החוב. שלחתי את האישור המבוקש ואז טלפנו שוב ב 12/2/15 (דיאנה) ואמרו זה לא מתאים להם כי האישור שהייה במוסד הסיעודי הוא על שם אימי ולא על שמי ואילו החוב בגין המנוי הוא על שמי ולא על שם אימי. בקיצור הם רוצים לחייב אותי בגין חוב לכאורה שאמרו שיבטלו , כי בגלל אופן הרישום אצלם במערכת.
מבקשת לבטל את החיוב.
תודה
אודה לטיפולכם המסור
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מבקשת לבטל את החיוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
תגובה: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
פתרון: |
|
|
|
