תיאור הבעיה:
לפני כמה חודשים, חברת יס פנו אלי ונתנו לי הצעה מאוד טובה כדי לעבור אליהם.
אני לקוח של הוט משנת 2008, וחשבתי לנכון לפני מעבר, לתת להם את ההזדמנות להציע לי גם משהו דומה.
דיברתי עם מנהלת (לא זוכר את שמה) והגענו להבנות.
אבל מה קורה?, אתמול הסתבר לי שכול מה שהנציגה נתנה לי, זה היה באופן זמני וללא ללא הגבלה כפי שהובטח לי בשיחה. היום, לאחר שדיברתי עם יותר מ3 נציגים, וביניהם שירה מנהלת צוות בשירות לקוחות, מסתבר שאף אחד לא יכול לעזור לי ולעמוד בהבטחות שהבטיחו לי לפני כמה חודשים. מה קורה? קורה שעכשיו אני פספסתי אחלה הזדמנות לעבור ליס, ואף אחד בהוט היום לא יכול לתת לי את מה שהובטח לי בזמנו.
חשוב לציין שאני לא רוצה מעבר למה שהובטח לי, ואני לא מעוניין לשלם פחות. אני סך הכול רוצה לשלם לפי מה שסוכם, ולקבל את מה שהובטח לי.
|
