|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברות |
מגזר: |
| אזור השפלה |
איזור: |
| סופר גז |
שם בית העסק: |
| ניתוק מגז |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול בשעה 21:30 הגעתי לביתי ונדהמתי לראות מדבקה על הדלת מטכנאי של חברת סופר גז ותוכנה היה שמאחר ולא תיאמתי בדיקה נותקתי מאספקת הגז.
לא יצרו עימי קשר קודם ולא מסרו לי הודעה מוקדמת על הניתוק
פשוט ניתקו וזהו.
אבקש סיוע בעניין
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| חיבור מיידי ותיאום מועד לבדיקה ככל ונדרשת בדיקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
סופר גז שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| הילה בר יוחאי - אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ספק גז מחויב לבצע בדיקה תיקנית למערכת גז. יחד עם זאת על צרכן הגז החובה לאפשר את ביצוע הבדיקה הנדרשת. החל מפברואר קיבל הלקוח הודעות בחשבוניות הגז כי עליו לפנות לסניף החברה ולתאם מועד לביצוע הבדיקה. מעבר לכך במהלך מאי, ניסו ליצור עימו קשר טלפוני לתיאום ואף נשלח אליו טכנאי ללא תיאום בניסיון לבצע את הבדיקה האמורה.
משלא נותרה בידי החברה כל ברירה, נותקה אספקתת הגז לביתו עד לביצוע הבדיקה.
לאחר שפנה לסניף בעניין האמור, נשלח טכנאי לביתו, ביצע את הבדיקה, אישר את תקינות מערכת הגז וחידש את אספקת הגז לביתו.
|
תגובה: |
| לעיל |
פתרון: |
|
|
|
