|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| Yes (יס) |
שם בית העסק: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
| דחיית טיפול בתקלה ואי פיצוי על עגמת הנפש הרבה ובזבוז הזמןb |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החל מתחילת היום אין אפשרות לצפות אצלי ב99% מערוצי הטלוויזיה. מסיבה זו החמצתי תוכנית חשובה לה חיכיתי ששודרה לפני כשעתיים. לאחר שביקשתי לתאם טכנאי תיאמו לי רק לעוד יומיים, זמן רחוק ובלתי אפשרי עבורי מבחינה טכנית. ביקשתי לדבר עם מנהל/ת המחלקה ומסרבים להעביר אותי אליהם. מדובר בהתנהלות המזלזלת אינה מקובלת עליי, אני מבקשת לחזור אליי בזמן הקרוב, או לנתק אותי ולפצות אותי על הזלזול ועגמת הנפש!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
גב' הילמן פנתה לשירות הלקוחות בטענה כי לתקלה בצפייה בחלק מהערוצים בממיר אחד מתוך שניים שברשותה. על כן, תואם עבורה הגעת טכנאי שירות למועד הקרוב ביותר.
כמו כן, על פי דרישתה של גב' הילמן, שוחחה עם מספר מנהלים עוד ביום פנייתה ואף שוחחה עם מנהלת המוקד ומנהל המערך ובהתאם לכך פנייתה טופלה. |
תגובה: |
| בברכה, yes |
פתרון: |
|
|
|
