תיאור הבעיה:
בזמן נסיעתי ממישור אדומים לעין יהב, יום שישי בשעה 10:18 עליתי על הקו 444, כשצלצלתי לעצירה במסעף עין יהב. הנהג לא עצר במסעף אלא בתחנה השנייה - בפונדק עין יהב, כששאלתי למה לא עצר בתחנה הראשונה כמתבקש, לא השיב הנהג ואמר לי ולעוד בחור שהיה אמור לרדת במסעף, שנעבור את הכביש ונתפוס אוטובוס לכיוון השני כדי לחזור תחנה. אני רואה בזה זלזול, חוסר מקצועיות, שירות מתחת לכל ביקורת, לא מספיק שהנהג לא עושה את עבודתו הבסיסית אלא גם נותן מענה מזלזל ומראה על חוסר אכפתיות. מעבר לזמן שלי שחיפשתי אוטובוס שיחזיר אותי תחנה אחת אחורה (מדובר בכביש 90 בימי החום הכי גבוהים בשנה - שכמעט התייבשתי וקיבלתי מכת חום) זה פשוט מבזה.
יום לאחר מכן, הזמנתי כרטיס באינטרנט מעין יהב חזרה למישור אדומים בקו 444 לשעה 17:50 מס' הזמנה 6683601, כשעליתי על האוטובוס המקום שלי היה תפוס וכששאלתי את הנהג לשפר העניין הוא אמר לי שני מושבים מס' אחד (אני הייתי 41 אבל הוחלף לי עם מושב 1). לציין כי שני החבר'ה שישבו המושב 1, 2 היו בני מיעוטים חבריו של הנהג. כלומר הם לא הזמינו כרטיס מראש ולי שכן הייתה הזמנה, הוא ניסה "לקמבן" אותם על חשבוני ולהעמיד אותי במקומם כשלי כן יש מושב שמור ולהם לא. כמובן שלא נתתי לדבר לקרות, אבל אני רואה במקרה זה חמור של שימוש בתפקיד לרעה, מדובר בפרוטקציה וניסיון קומבינה על אזרחים הגונים , אשר קונים כרטיס מראש במקרה השני, ובמקרה הראשון פשוט חוסר מקצועיות ושירות נורא.
אבקש לקבל תשובה בהקדם על הטיפול, אשמח לצרף כרטיסים עם פרטי הנסיעה לצורך הוכחה.
תודה
|
