|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| Orange (אורנג') |
שם בית העסק: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
| מיקרה שעוד לא טופל ומחיוב טיפול במידי |
נושא התלונה: |
| יום שני 24 אפריל 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני דיברתי איתכם בתאריך 25.07.16 לגבי כמה תלונות אף אחד מהתלונות לא טופלה למרות שהובטח לי שכן כמו שטטפלו בשושנה המנהלת של הצאט שבאתר אני אמרתי לכם את מה שקרה ואמרתם שזה יטופל עכשון היא ממשיכה לאיים עליי ולתת לי גם שירות גרוע אני מעוניון לדבר עים נציג אחר והיא מסרבת לתת לי לדבר עעם נציג אחר מה עכשון אני נאלץ לחכות במוקד הפלאפון 4 שעות לא מספיק שאתם לא נותנים לי שירות בפייסבוק אז אמרתי בזה עכשון לאט לאט חסמתם אותי מהכול למרות שנתתי הסברים מדוע אני מיתקשר הרבה והכול מה שאמרתי מוצדק ושאני יקבל שירות לקוחות רק ב3 ערוצי לקוחות שלכם בלבד ככה אמרתם לי אך בצאט שבאתר אני כלל לא מקבל שירות ושושנה כול הזמן נידחפת בכונה ומאיימת עליי כמו לחסום לי את הקוים 2 את המכשירים שקניתי אצלכם מה אתם רוצים שאני ילך למשטרה והפתח לך תיק פלילי אהה המנהל המוקד שלכם לוקחים את החוק לידיים אני רוצה לקבל שירות לקוחות בצאט רק מנציג אחר בלבד או שמנהל מוקד צאט אחר שידבר איתי משושנה הסברתי לכם את מה שקרה אני לא צדבר עים נציגים שמאיים עליי בניתוק קוים ומכשירים שקניתי אצלכם כמו שהיא אמרה שהיא תשבית לי את הקוים ושהוראה מגובה שזה אתם אמר שאתם החלטתם שאני יותר לא יקבל שירות לקוחות יותר כלל אתם אמרתם שטיפלתם בה אך היא שוב מאיימת עליי מה זה הדבר הזה אההה מבטיחים משהו ולא אומרים את אמת אני מעונין שרק נציג אחר אתן לי שם את השירות אני ימשיך ליפנות עליכם עד השכול יטופל כמו שצריך אתם מבינים אותי לטפל באופן מידי בשושנה המנהלת של הצאט שבאתר עים ימשיך איומים עלה עליי כמו שקרה ב24.04.17 וכמו עכשון שאני מרבל מימנה אני יחפור עד שהכול יטופל כמו שצריך אמרתי לכם את מה שקרה ואמרתם לי שנציג אחר התן לי את השירות הלקוחות בלבד לאחר מה שסיפרתי לכם מה זה הדבר הזה סתם להבטיח לי משהו ובדיוק שאני בודק משהו כמו זיכוים או מעבר לתוכנית אחרת פתאום עוד פעם היא נידחפת וממשיכה לאיים עליי עים תיבדקו את הפניות שלי בצאט שבאתר של תאריך 24.04.17 אתם תיראו שהיא איימה עליי ואמרה סתם שאתם נתתם את הוראה הזואת שלחסום אותי מהכול ושאני רציתי להחליף סוללה לגלקסי 7 אדג במסגרת הביטוח הוצא נגיד על ידי פקודה של אורן ושושנה לא לתת לי שירות ורצו להזמין לי משטרה באותו יום במרכז השירות עלק לא עשיתם לי בעיות שרציתי לתן את המכשיר שלי ממש לא הוגן שנציג אחר מקבל שירות מכול נציג בצאט ורק אני מקבל שירות והיא אמרה שאתם החלטתם שרק מנהל בצאט שלכם אתן לי מה לעשות שהיא איימה עליי אהה אני דורש שטטפלו בה ותעשו את זה שנציג צאט רגיל ידבר איתי או מנהל מוקד בצאט אתן לי שירות כי משושנה אני לא מעוניון אני ככה קרוב ללכת למשטרה וליפתוח לה תיק על איומים שלה בי היא כן איימה עליי אני לא רוצה שהיא תיתן לי שירות לקוחות יותר בחיים מה עכשון אני נאלץ לחכות על הקו 4 שעות ניראה לכם הגיוני בשושנה ובאורן עדין לא טיפלתם כלל ולא בדקתם את המיקרה שקרה בתארך 26.04.17 בקשר למה שקרה בדיוק נתתי לכם הכול מה קורה עים זה עכשון לטפל במידי עכשוןןןן
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| יקטרינה פופובה - מנהלת קשרי לקוחות גופים ציבוריים |
שם ותפקיד: |
| כבר קיימת בטיפול, מס' 114310 |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
