|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| Yes (יס) |
שם בית העסק: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
| אי הגעת טכנאי - לאחר תיאום |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 05 דצמבר 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת יס תיאמה עימי הגעת טכנאי להתקנת אינטרנט וטלויזיה
החברה דאגה לתאם ואף לוודא בהודעה קולית תיאום הגעה ליום ג האחרון בין 10-12 יגיע טכנאי , לקחתי יום חופש , לציין כי בשעה 9 בבוקר באותו היום התקשרו מהחברה והודיעו כי הטכנאי לא יגיע וזאת שעה בלבד לפניי המועד שהיה אמור להגיע . לציין כי למיטב ידיעתי על פי חוק מחוייבת החברה להודיע לי יום קודם עד שמונה בערב על ביטול הגעה , מה שלא קרה
לציין כי יש לי 3 ילדים קטנים שחוו עוגמת נפש בכך קשה עקב כך שלא הייתה טלויזיה ולא אינטרנט כלל
הפסתי יום עבודה
לטעמי מדובר בשירות לקוי ופוגעני אשר אינו טומן בחובות שרותיות ואדיבות הנדרשת כלפי הלקוח
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
