|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרי חשמל וצילום |
מגזר: |
| אזור חיפה |
איזור: |
| מחסני חשמל |
שם בית העסק: |
| אחריות |
נושא התלונה: |
| שבת 06 ינואר 2018 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 6/1/18 רכשתי דרך אתר האינטרנט של מחסני חשמל מכונת כביסה AEG דגם L68270Fl. בהזמנה שביצעתי מעודכן ללא סייגים שאחריות היא למשך 3 שנים אך כשהגיע המתקין של מכונת הכביסה אמר שאחריות היא רק לשנה. יום למחרת פניתי לשירות פיקס והוסבר לי שהחברה לא מספקת אחריות למשך 3 שנים אלא רק לשנה אחת בלבד.למרות אין ספור שיחות עם נציגי שירות לקוחות ושיחה עם מנהל מכירות נאור שטען שנושא האחריות סודר ל 3 שנים מול שירות פיקס אך לאחר פנייתי אליהם הובהר לי שהם לא מספקים אחריות ל 3 שנים ושוב הפנו אותי למחסני חשמל. פניתי שוב במייל לשירות לקוחות של מחסני חשמל אך הם אפילו לא טרחו לחזור אלי.נאמר שנאור מטפל בזה למרות שכבר שבוע אני משאירה הודעות שיצור איתי קשר ויש התעלמות מוחלטת.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לספק אחריות עבור המוצר למשך 3 שנים כפי שהובטח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
