|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברות |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| בזק |
שם בית העסק: |
| תשלום גבוה עבור אינטרנט מהיר |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שהסתיימה שנה של חיבור לאינטרנט מהיר גבו ממני 100 שקלים בלי להודיע .
התקשרתי לבזק בינואר ושוב התחברתי לחבילה שאני אמורה לשלם 35 שח בחודש. לצערי, פשוט עבדו עלי הבטיחו לי חבילה שאני אמורה לשלם 35 שח אך למעשה גובים ממני 100 שח.בתקופה זו ילדתי ולא עקבתי כל כך אחרי החשבונות יש לציין שביצעתי הוראת קבע. לאחר שדיברתי עם נציגת שירות היא טענה בפני שנשלח מכתב שבו מפורטת החבילה ואני אמורה לשלם מאה שקלים. ביקשתי שמישהו בכיר יחזור הרי אי אפשר שהלקוח יהיה מטומטם.
כנראה שבבזק ככה זה עובד לא חזרו אלי . אני שוקלת להתנתק
|
| החזר כספי + מכתב התנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
