|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| רנואר |
שם בית העסק: |
| הבטחות הבטחות |
נושא התלונה: |
| שבת 15 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל ניגשתי עם בת זוגתי לקנות בגד לאירוע חברתי.
החנות הראשונה היתה RENUAR ושם נקנתה חולצת מכוך מהקולקציה החדשה.
לחולצה היה חסר שרוך והובטח לנו, במעמד התשלום, כי השרוך ישלח לסניף באיזור הדרום שם גרה זוגתי.
לאחר בדיקה מול הסניף בדרום, לא הגיע השרוך כמובטח וגם אף אחד מאנשי הסניף לא מכיר את הנושא.
לאחר פנייה טלפונית לסניף קרית ביאליק, התברר כי הנושא לא מוכר גם שם - והשיחה נותקה בזילזול !!!
|
|
|
|
|
|
|
|
רנואר שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| שנהב פרץ- מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
| אם שם הלקוחה הוא אופירה כהן, הרי שהבעיה טופלה כבר ע"י מחלקת שירות הלקוחות הטלפוני שלנו לפני כעשרה ימים. התנצלנו עמוקות על אי ההבנה שכנראה חלה בין הסניף בקריון לבין הסניף בקריית גת, ואף פעלנו במהירות להחזרת כספה של הלקוחה. |
תגובה: |
| הלקוחה כבר קיבלה הודעה על האפשרות להחזיר לה את כספה. |
פתרון: |
|
|
|
