|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תחבורה ותעופה |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| כביש 6 דרך ארץ |
שם בית העסק: |
| קנסות גבוהים באופן קיצוני שאינו מתקבל על הדעת! |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שילמתי את החשבון באיחור של ימים ספורים. כעבור כשבוע קיבלתי בדואר רשום (שזהו מטרד בפני עצמו) את החשבון המקורי בתוספת קנס. הקנס בלבד הינו בגובה של כ 150% מגובה התשלום המקורי.
|
|
|
|
|
|
|
|
כביש 6 דרך ארץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| אפרת קרן |
שם ותפקיד: |
| גב' ברזילי הנכבדה,
פנייתך לאתר האינטרנט www.tluna.co.il הועברה להתייחסותי. אבקש להודות לך על פנייתך.
באופן כללי אבקש להסביר כי חברת "דרך ארץ" מחויבת לפעול לפי חוק כביש האגרה ולפי התקנות שהותקנו על פיו. בהתאם לכך, בחוק ובתקנות נקבעו מדרג החיובים בגין אי תשלום במועד וסכומי החיובים. |
תגובה: |
| בנוגע לתלונתך לגבי אי הנוחות הטמונה בשליחת חשבוניות החוב בגין אי תשלום במועד באמצעות דואר רשום, אבקש להדגיש כי גם נושא זה מעוגן בחוק כביש האגרה ובתקנות שהותקנו על פיו.
אבקש להוסיף כי על סמך הפרטים שציינת בפנייתך לא הצלחנו לאתר את רכבך במערכות האגרה. במידה ותעבירי אלי את מספר הרכב, אוכל לבדוק את הנושא לעומק. את הפרטים ניתן להעביר לידי הח"מ, לפקס מספר 03-9081024.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת. |
פתרון: |
|
|
|
