תיאור הבעיה:
תיאור הבעיה:
שלום רב
בעת רכישת הליכון בדצמבר 2012 לאחר תקופת השכרת מכשיר ישן לניסיון מגיל ספורט, לא נמסרה לנו תעודת אחריות.
כשבאנו לדרוש את מימוש האחריות בטיפול בתקלות מול הספק, הסתבר שהספק רואה את הרכישה מיום קבלת המכשיר הישן.
שירות הלקוחות ב"גיל ספורט" מתכחש למתן האחריות ו/או אספקת תעודת אחריות שכוללת לדעתם את תקופת השכרה לניסיון של המכשיר הישן שבבעלותם.
נתון זה מוציא אותנו מתקופת האחריות למרות שהמכשיר החדש מהניילון הגיע לפני 8 חודשים בלבד. יש לציין כי התעודה לא נמסרה לידינו מעולם ואנו לא דרשנו אותה עד כה (וזה סוג של עקיצה!)
דרישתנו:
בסופו של דבר המכשיר תוקן ושילמנו סכום של 250 ₪, ולכן אנו דורשים החזר כספי בעבור התיקון, שלא נדבר על עוגמת הנפש, הזמן, וכמות הטלפונים והשיחות.
|
