|
|
|
|
|
|
|
|
|
| *2700- זמן המתנה ארוך |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בכל פעם שאני מנסה לקבוע לי תור לרופא מומחה אני נתקלת בבעיה של זמן,
אין הרבה סבלנות לחכות לנציג מעל 20 דקות וחוץ מזה שזמן ההמתנה גם עולה כסף. זה נורא מרגיז שמישהו צריך טיפול רפואי די דחוף ואתה ממתין זמן ארוך עד שמישהו עונה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורית ארוסי - עוזרת נצ |
שם ותפקיד: |
יעד השירות של המוקד עומד על כ- 30 שניות המתנה למענה (מרגע הקשת השלוחה המבוקשת) אם כי ייתכן גם עומס זמני על הקווים.
מכיוון שלא מסרת פרטים מדוייקים יותר לגבי היום והשעה שבה התקשרת לא ניתן לענות תשובה ספציפית.
אנו מזמינים אותך ליהנות ממגוון שירותי בריאות בלי לצאת מהבית וללא המתנה באמצעות אתר האינטרנט שלנו:
זימון ביקור לרופא משפחה / ילדים
זימון ביקור לרופאים מומחים במקצועות: עור, אורתופדיה, עיניים, א.א.ג, נשים ושירות קדם הריון (ביקור אצל אחות) .
לקבל תוצאות של בדיקות מעבדה.
אנו מצטערים על עוגמת הנפש כפי שבאה לידי ביטוי בפנייתך ומקווים שבפעם הבאה שתפני ל CLALIT CALL תקבלי מענה מהיר ומקצועי.
בברכת בריאות טובה.
|
תגובה: |
| ראה בתגובה |
פתרון: |
|
|
|
