|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הנחה של 50% במחיר תרופות לגמלאים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
על פי מכתב שנשלח לגמלאים בצרוף כרטיס של אזרח וותיק מצוין במפורש שאזרח וותיק העונה על הגיל וגמלאי ישלם 50 אחוז על תרופות ,בפועל קופת חולים ובתי המרקחת טוענים שאין להם מידע כזה-לטפולכם
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציבות פניות הציבור בה |
שם ותפקיד: |
על פי החוק לקוח בגיל פרישה ומעלה (על פי חוק גיל פרישה), המקבל גמלת השלמת הכנסה מהמוסד לביטוח לאומי, זכאי ל-50% הנחה בגין תרופות הנכללות בסל וניתנות עם מרשם רופא. זכאות זו נקבעת ע"י המוסד לביטוח לאומי, אשר גם מעדכן את שירותי בריאות כללית מיהם הלקוחות הזכאים להנחה זו. הכללית אינה מעורבת במתן הזכאות אלא רק נותנת ההנחה לפי המידע שמועבר אליה.
|
תגובה: |
על לקוח שאינו מקבל הנחה זו וסבור כי עונה על תנאי החוק לפנות לסניף של המוסד לביטוח לאומי
|
פתרון: |
|
|
|
