|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחסור בתרופות בבית מרקחת שנותן שרות לחברי הכללית |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בבית המרקחת הפרטי שנותן שרות למבוטחי הכללית נתקלתי כבר כמה וכמה פעמים במחסור בתרופות אפילו בכאלו הפשוטות שלפי דעתי אמורים להיות תמיד במלאי.
היות ולא נראה לי שאם אני מקבל מרשם מרופא עלי להמתין עד למחרת ולהפסיד שעות עבודה כדי להגיע לבית המרקחת הנמצא במרפאה ,אני מעדיף כמובן לבוא בשעות הפנויות שלי בערב לבית המרקחת הפרטי , ומחסור כה חמור בתרופות רק מקשה עלי ומכריח אותי: או להמתין עד למחרת (בתקוה שזה לא יום ששי בערב כי אז צריך להמתין עד יום א') כדי להגיע בכל זאת לבית המרקחת במרפאה או פשוט לקנות את התרופה במחיר מלא של בית המרקחת הפרטי ,כששאלתי פעם מדוע אין מלאי של תרופות מקופת החולים, הרוקח טען שלא תמיד הקופה מספקת לו את המלאי הדרוש
יש להדגיש שזה חוזר על עצמו ולכן הפעם אני כותב
|
| על קופת החולים לדאוג למלאי מתאים של תרופות גם בבית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גלית רטנר - ממונה על פ |
שם ותפקיד: |
צר לנו על כי עקב בעיה טכנית לא עודכן האתר עד כה.
בהמשך לפנייתו של מר אלשיך הרי שהועבר לו דואל עוד ב-6/4/06 ע"י ד"ר שכנר , מנהל מינהלת כרמל, אשר ביקש לברר פרטים נוספים אודות פנייתו והסביר את נושא הנפקת התרופות.
בהמשך היתה עוד חלופת דואל בין מר אלשיך לבין ד"ר שכנר אשר בסופה מר אלשיך הביע תודתו על השירות והטיפול בפנייתו.
|
תגובה: |
| מתן הסבר על הנפקת תרופות שכיחות יותר ופחות, תוך פיתרון פרטני לתלונתו של מר אלשיך . |
פתרון: |
|
|
|
