|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה על קבלת שרות לקוי במרפאת רמת אליהו , רח' הכנסת. |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 30 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הכנסת 8 , רמת אליהו , ראשל"צ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 30.3.06 הגעתי למרפאה על מנת לקבל זריקה כהמשך טיפול לכאבי גב תפוס ורגל.
במרפאה זו חדר האחיות נמצא למעלה ויש לעלות מדרגות כמו לשתי קומות ועדיין לא פועלת מעלית.
ברצוני לציין שיום לפני כן כשהגעתי לטיפול ראשוני במרפאה גם הרופא ד'ר פודר וגם האחות סימה קיבלו אותי באחד החדרים שנמצאים בקומת הכניסה של המרפאה.
היום כשהגעתי למרפאה ביקשתי מבתי לעלות ולקרוא לאחת האחיות.
האחות סימה מסרה לבתי שמיד תרד אחות לבצע את הזריקה.
בעודי ממתינה לאחות פגשתי את האחות סילביה וביקשתי ממנה לבצע את הזריקה. היא בעודה הולכת ענתה לי שאני יכולה לעלות למעלה ואין אפשרות שמישהי מהאחיות תעשה את הזריקה למטה באחד החדרים.
לאחר שהיא הלכה ירדה האחות רוזה וניגשה איתי לאחד החדרים אך בחדר ישבה רופאה שקיבלה חולים.
האחות רוזה אמרה לי שאני אצטרך להמתין והשבתי שאין בעיה משום שאיני יכולה לעלות, ומיד אחרי זה הוסיפה שאני יכולה לעלות למעלה והלכה.
נשארתי להמתין ואחרי כמה דקות התקשרה האחות סילביה לפקידת הקבלה ששמה שרונה ואמרה לה להודיע לי שאף אחת לא יכולה לרדת ושאני יעלה כדי לקבל זריקה.
לאחר מכן עזבתי את המרפאה בכעס והלכתי לקבל טיפול במרפאה אחרת.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
