| זלזול בלקוח |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 16 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קבעתי תור במרפאת השיניים ברמת אביב, בשעה 8.15 בבוקר. נאמר לי שאהיה ראשונה בבוקר. הגעתי למקום בזמן, אך הרופא לא הגיע. המתנתי לו עד 8.30 ואז נאלצתי לעזוב, כי אפילו אם היה מגיע, לא היה מסיים לפני 9.00, ואני חייבת להמשיך את פעילותי. קבעתי מוקדם בבוקר על מנת להיות ראשונה, ולסיים לכל המאוחר בשעה 8.45.
בצאתי פגשתי את הרופא מגיע במעלית. אמרתי לו שנדמה לי שקבענו ב-8.15, ותשובתו היתה "מה אנחנו בבית ספר"
לצערי זהו דפוס התנהגות קיים של זלזול. איננו בבית ספר אנו בחיים עצמם, ונותן שרות חיים לתת ללקוח את היחס המינימלי - עמידה בלוח זמנים.
עבר שבוע ולא שמעתי דבר מהמרפאה.
|
|
|
|
|
