פרטי התלונה

תלונות קופת חולים כללית

תלונות קופות חולים

תלונות רפואה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה קופת חולים כלליתשעות פתיחה קופת חולים כללית גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
מכשיר אולטאסאונד לא תקין נושא התלונה:
‏יום ראשון ‏02 ‏פברואר ‏2014 תאריך האירוע:
אזור תל אביב אזור:
הרצל 52, ראשון לציון כתובת:
תיאור הבעיה:
אני בתחילת הריון, הייתי אצל רופא נשים במרפאה ברחוב הרצל 52 בראשון לציון כשהרופא ביצע בדיקת אולטראסאונד הוא לא יכל לתת לי תשובה לגבי דופק העובר כי המכשיר שלו לא תקין!!!!
נאלצתי לקבל ממנו הפניה לבדיקת אולטרסאונד ולקבוע תור דרך המוקד.
התור הכי קרוב למרפאה בראשל"צ הייתה לעוד חודש!!! אז נאלצתי לקבוע תור בעיר אחרת.
למה אני צריכה להיות בלחץ לגבי בדיקת ההריון שלי זה דבר בלתי נסבל ואינו סביר.
עוגמת נפש סוג הנזק :
החלפת או תיקון מכשירי האולטרסאונד בכל מרפאות הנשים בדחיפות. פתרון נדרש :

קופת חולים כללית שירות לקוחות

, תגובה:
מיכל דהן ממונה על פניות הציבור מחוז מרכז שם ותפקיד:
שלום רב

ראשית התנצלותנו על חווית השרות העולה מפנייתה של הנ"ל
מבדיקת פנייתה מול הגורמים הרלוואנטיים עולה כי

בכל חדר רופא מוצב מכשיר US בסיסי, שמטרתו לתת תמונה כללית ולא סקירה מדוקדקת. הגדרת הבדיקה Bedside ultrasound ,
וזאת בניגוד לבדיקה במכון US שבו מכשיר משוכלל ורגיש ובדיקה המבוצעת על ידי איש מיומן ב US רופא או טכנאית.

בUS בחדר רופא ניתן לראות מיקום התקן תוך רחמי לאחר שהותקן, מצג העובר ראש או עכוז, כמות מי שפיר, ובהריון צעיר,מגיל הריון מסוים ומעלה- עובר עם דופק.

הרופא שביצע את הבדיקה במקרה דנן, לא הבחין בדופק באופן חד משמעי- במגבלות המכשיר.
צר לי כי כוונתו של הרופא לא הובהרה כנדרש , כאשר השתמש בניסוח "לא תקין" בפועל התכוון ל"לא מתאים" לבדיקה בשלב זה של ההיריון.
בהסברו למטופלת התכוון לומר שבמגבלות המכשיר- לא ניתן לראות דופק משום שב Bedside US, לא ניתן לראות דופק בשלב זה ולא כי בחדר אחר יש מכשיר תקין לעומת החדר שלו.

לפיכך, נכון נהג הרופא שהפנה אותה לסונר במכון US.


באשר לתור למכון US, קימות תקופות בהן זמן ההמתנה לבדיקה הינו ארוך, עם זאת בתקופות אלה ,.ישנם מכונים במרחק סביר באזור, שנותנים מענה.


צר לנו על אי ההבנה וכפועל יוצא על הרגשתה
הננו מאחלים לה הצלחה ובריאות איתנה .

תגובה:
בדיקה במכון פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה