|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טרטור וזלזול באנשים והרגשה שעושים טובה שמשרתים חולה מהמגזר |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| כרמיאל מרכז |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי לקופת חולים כללית מרכז כרמיאל עם מסמכים מבית החולים בדיקות אורטופדיות לילדה שלי ששברה רגל והתבקשתי לחזור לבית חולים לבדיקה נוספת כעבור זמן מה שזה היום במקרה בקשתי התחייביות לבדיקת רופא בבית חולים והתחייבות נוספת לצילום המסמכים נלקחו ממני להעברה לרופא לאחר שלושה ימים אני חוזר לקחת ההתחייבות עוד פעם חקירה איזה התחייבות ומתי באת ולמי נתת בודקות וטוענות שלא מסרת קיבנתי אותם למגירה ונמצאו שם זה היה יום שישי רצתי מהר לרופא הגיש בקשה להתחייבות אחד לבדיקת רופא בבית חולים וצילום בקופת חולים מקצועית בכרמיאל ספגתי הכל והמתנתי בסבלנות לקחתי חופש ביום ראשון והגעתי לצילום בקופת חולים עברה הילדה הצילום והייתי אמור לקחת דיסק ביד לבית חולים למחרת פתאום מתברר שאין דיסקים וצריך לנסוע לעכו לקחת דיסק זה מחוק ילדים וזלזול בחולים ויחס גרוע אפילו הטונאג של חלק מן המסכירות הוא תוקפני ממש גרוע אני נמצא בכללית מגיל אפס אני וכל המשפחה שלי כל חיי שילמתי לקופה ולא הייתי צריך אותם שפעם אחת אני צריך אני רואה ממש שאני מושפל וכאילו מבקש נדבה לאחר כל האירועים האלה אני כותב מתוך כאב אני מתחיל לבדוק לעבור לקופה אחרת שאני ובני משפחתי נקבל יחס טוב וטיפול הולם שאני אומר משפחתי אנחנו אחד עשרה אחים ללא אבא ואמא כולל עוד כ שישים ילדים מתחיל לשאול חברים וכולם ממליצים על מאוחדת צר לי אחרי כל כך הרבה שנים נפרדים בצורה כזאת
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דורית חזן- יניב - ממונה פניות הציבור במחוז |
שם ותפקיד: |
| תשובה תמסר למטופל ישירות |
תגובה: |
| תשובה תימסר ישירות למטופל |
פתרון: |
|
|
|
