פרטי התלונה

תלונות קופת חולים כללית

תלונות קופות חולים

תלונות רפואה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה קופת חולים כלליתשעות פתיחה קופת חולים כללית גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
שינוי תכוף בצבעי ובשם התרופה נושא התלונה:
אזור השפלה אזור:
תיאור הבעיה:
ברצוני להתלונן על קופת חולים כללית אשר מידי כמה חודשים מחליפים את חברת התרופות והצבעים של הקופסאות ,דבר המקשה על האוכלוסיה הבוגרת לעקוב אחרי השינויים שגורמים לבלבול בלקיחת התרופות.אני מבינה שהקופה מחפשת את המוצר
הזול אבל לא יתכן שמידי כמה חודשים מחליפים עטיפה לתרופה .
עוגמת נפש סוג הנזק :

קופת חולים כללית שירות לקוחות

, תגובה:
פניות הציבור הנהלה ראש שם ותפקיד:
רשימת התרופות הכלולות בסל הבריאות מציינת את התרופה על פי שמה הנהוג והמוכר בשוק (שם גנרי) ולא על פי שמה המסחרי, שכן,מחויבות הקופה הינה לחומר הפעיל בתרופה ולא ליצרן מסוים.
משרד הבריאות הוא הגוף הקובע אילו תכשירים תואמים והוא המאשר את התרופות הגנריות שקופות החולים רשאיות לספק.

על-פי חוקי המדינה תרופה או תכשיר גנרי זהה לתרופה או לתכשיר המקורי בהרכב החומר הפעיל, בצורת הגשתו, בחוזק ובפעילות הרפואית.

מרגע שמשרד הבריאות אישר תרופות כגנריות הקופה רשאית לספק את התרופה מתוצרת אחד המפעלים שאושרו על ידי אגף הרוקחות במשרד הבריאות. אין הקופה אחראית על צורת האריזה..
תגובה:
בבתי המרקחת של הכללית הופץ עלון בו מפורטות התרופות הגנריות הנפוצות בכללית, כולל צילום האריזה והשם המסחרי של התרופה.

כמו כן, באפשרות הלקוח לרשום על האריזה, בעת רכישת התרופה, את השם אליו הוא רגיל.
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה