|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סירוב מתן טופס 17- לביה"ח איכלוב |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
הופנתי ע"י רופאת המשפחה שלי לבצע CT ב9.1.11,הזמנתי תור לבה"ח איכלוב ליום שישי באותו השבוע ה14.1.11 . ב9.1.11 ניגשתי לפקידה (שדרך אגב היחסי אנוש שלה הם מתחת לכל ביקורת), וביקשתי לקבל טופס 17 לביה"ח איכלוב אולם היא סרבה ואמרה שהכללית לא עובדת עם איכלוב דבר שאינו נכון ראשית טפלטי בעבר באיכלוב מטעם הכללית ובנוסף התקשרתי למוקד של הכללית באיכלוב ונאמר לי שאין שום בעיה לבצע את הבדיקה אצלם אולם טופס 17 יש להביא מהמרפאה. למחרת ב10.1.11 התקשרתי לביה"ח העמק לקבוע תור , התור הכי קרוב הוא לעוד חודש !!! ונקבע לי תור ל10.2.11 . טובת המטופל אינה שיקול כלל , בכללית ובנוסף לכך לכל אזרח במדינה יש זכות להחליט באיזה ביה"ח הוא יטופל . הביקורטיה והסירבול של הקופה לצד שיקולים לא עיניניים ולא מקצועיים לא צריכים לבוא על חשבון החולה.
|
| קבלת טופב 17 לביה"ח איכלוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| משה ויסברג, ממונה על פ |
שם ותפקיד: |
הכללית מפנה את לקוחותיה לקבלת שירותים רפואיים (בדיקות/רופאים מקצועיים) למרפאות בקהילה או לבתי חולים הנכללים בהסדר.
ניתן בהחלט להציע למר כהנא, תור הולם לבדיקה הנדרשת באחד מבתי החולים הנכללים בהסדר . |
תגובה: |
נקבע למר כהנא תור לביצוע הבדיקה הנדרשת בבי"ח העמק ליום חמישי הקרוב , 13/01/11 בשעה 16:30.
המידע נמסר לו טלפונית היום, והובא לידיעתנו כי היה שבע רצון מהטיפול בפנייתו. |
פתרון: |
|
|
|
