|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעות קבלה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום:
התלונה שלי היא מאוד פשוטה .. היום לקחתי את הילד שלי לרופא בשם אבראהים מגאמסי רופא של אף אוזן גרון במרפאה שנמצאת בכפר כנא - וזאת לאחר שהופנתי מהרופא משפחה שהסביר לי הרבה פעמים שעות קבלה של הרופא הנ"ל.. שעות הקבלה הקבועות הם 15:00-19:00 חכיתי אני ועוד הרבה אנשים בכניסה למרפאה יותר משעה בגשם ( הילד שלי בן שנתיים ועם לקות ראייה ) ואין עמדת המתנה חכינו בגשם - ואף אחד לא הגיע למרפאה .. אחרי שעה ומשו התברר שהוא החליף באותו יום לשעה 17:00 ובלי להודיע לאף אחד ולאף רופא משפחה.. אני חושב שזה מאוד חמור
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מכתב התנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| משה ויסברג, ממונה על פ |
שם ותפקיד: |
אנו מצרים על המקרה.
מהבירור עולה כי אחד הנתונים בספר השירות על שעות הפעילות במרפאה, היה שגוי |
תגובה: |
המידע המוטעה תוקן
נשלח לפונה מכתב עם הסבר והתנצלות |
פתרון: |
|
|
|
