| עיכוב רציני במתן התחייבות |
נושא התלונה: |
| יום שישי 15 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| דרור |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אמי גיליצ'נסקי אינה, ת.ז. 30584724-6 הופנתה ע"י אורטופד מומחה לבדיקת MRI שאמורה לעזור בהבחנה של מחלתה.
ב- 15.4.11 (עוד לפני תחילת החג) השארתי לפקידה בסניף את ההפנייה החתומה ע"י רופא משפחה.
נאמר לי שהתשובה תיהיה תוך 2-3 ימים.
ב-20.4.11 בשיחה עם הסניף קבלתי תשובה שהרופאה שמאשרת את הבדיקות
נמצאת בחופשה עד ה- 26.4.11.
ב- 26.4.11 התקשרה פקידה מהסניף והודיעה שיש אישור.
אחרי שהתקשרתי למספר מקומות בהם מבצעים את MRI,
נודע לי שהתור הקרוב רק ל- 29.5.11.
אני מדגישה שמדובר בבדיקה מאוד דחופה שהומלצה עוד ב- 14.4.11.
לסיכום:
האם זה מצב תקין שבמשך כל המועד פסח לא מאשרים בדיקות דחופות
ושאין מחליף לרופא המאשר את הבדיקות?
האם לבדיקה דחופה צריך לחכות יותר מחודש וחצי?
אמי לקוחה של קופ"ח כללית כבר יותר מ- 20 שנה, כל השנים מבוטחת בכללית
מושלם וכשמגיע צורך בביצוע בדיקה דחופה,
היא נאלצה להמתין כ"כ הרבה זמן.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קביעת תור מיידי באחד מבתי החולים לביצוע בדיקת MRI |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
