|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי ההמצאות רופא ילדים במשך מספר ימים ללא אפשרות להתקבל לרופא בקבוצה מקבילהi |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| אם המושבות-פ"ת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היני שייכת לקבוצת לוטן במרפאת אם המושבות ובמשך יום חמישי וכן יום שישי
לא הגיע רופא ולא הוצב רופא מחליף לקבוצה זאת
מאחר וקיימת קבוצת רופאים נוספת במרפאה, בקשתי אני וכן רבים אחרים ששייכית לקבוצת לוטן להתקבל לקבוצת פולק אשר כן קיבלה חולים בימי חמישי ושישי אולם תשובת המרפאה הייתה שלילית ויתרה מכך, הם הפנו אותנו למרפאות מחוץ לשכונה , אשר לחלקם אליי לנסוע בשני אוטובוסים
האם לשם כם אני משלמת דמי חבר בקופה? האם השירות הבסיסי כגון הגעה לרופא ( או למחליפו) בשכונה אליה אני שייכת, הינו מותרות שאי לכך אליי לנסוע באוטובוס עם זוג תאומים חולה עד למרפה אחרת ( שלאוו דוקא תקבלני מאחר ואיני שייכת אליה ביום יום)............
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור מחוז דן פ |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתך בנדון התקבלה במשרדי ונבדקה בהנהלת מחוז דן-פ"ת ובמרפאת אם המושבות.
אנו מצרים על הרגשתך כפי שבאה לידי ביטוי.
הנהלת המחוז עושה את מירב המאמצים על מנת לתת שירות מיטבי וזמין לציבור הלקוחות במסגרת האפשרויות הקיימות.
נושא היעדרות הרופא במרפאה הועבר לידיעת ההנהלה הרפואית על מנת להפיק הלקחים הנדרשים כדי למנוע מצב עתידי דומה.
קבלו התנצלותנו על אי הנוחות שנגרמה. תקווה אני שבעתיד השרות שתקבלו יהיה לשביעות רצונכם.
אנו מודים על פנייתך ומאחלים לכם בריאות טובה.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
