|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוגמת נפש.עיקוב לקחת תרופות לקשישים. |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 05 אוקטובר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| להימן 19 קרית ים גי |
כתובת: |
| מרפאה קהילתית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שמי אליהו שקורי בן 44 ומטפל בהוריי הקשישים בני 80 כהרגלי בכל 28 לחודש אני ניגש להביא להם את התרופות היום יומיות אך בחודש זה נפל בערב חג ראש השנה לכן ניגשתי לאחר החג לצערי רופא המשפחה המטפל נמצא בחופשה שאלתי במשכירות מה עלי לעשות והפנו אותי לחדר מיון של המרפאה..בחוץ המתינו שמונה אנשים ודלת חדר המיון היתה פתוחה אך הרופא התורן לא היה נוכח כעבור 10 דקות שב הרופא נכנס לחדר ולאחר דקה יצא שוב פניתי אליו בשאלה האם הוא יכול לתת לי מרשמים במקום הרופא הקבוע והוא פשוט התעלם ממני כשחזר שאלתי שוב האם כדי לי לחכות בתור.והוא ענה תיגש למשכירות נגשתי שוב למשכירות והם הפנו אותי לאותו רופא.וגם הפעם הוא לא היה בחדר המיון.כשחזר הוא שוב התעלם ממני..הוריי נמצאים כבר יומיים ללא תרופות מ- 3/10/11 בנוסף עליי לחכות עד ה-7/10/11 לשובו של רופא המשפחה מחופשתו.נורא קשה לשכנע אנשים קשישים ולהסביר להם שעליהם לחכות עד לשובו של הרופא ובנתיים הם ישארו ללא טיפול כדורים..הוריי נכנסו לבהלה ופחד שמה ללא הכדורים הם עלולים למות.שם הרופא התורן בחדר המיון ד"ר מלכה ..וזאת לא הפעם הראשונה שהוא מתנהג בזילזול לחולים.הרבה חולים אשר מגעים אליו זוכים ליחס משפיל. תודה
|
| הוא צריך להבין שהוא בסך הכל רופא ולא אלוקים.. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
