|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוקד זימון תורים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש אוגוסט התקשרתי למוקד זימון תורים של כללית וביקשתי 2 תורים אחד לצילום כתף והשני לאולטרסאונד כתף ניתן לי תור לצילום ותור לאולטרסאונד ב 27.10.11 בשעה 13:15 בלין בחיפה .במקרה לאחר בירור התור מתברר כי איני מופיעה שם לזימון התור, בידי יש רק את התאריך והשעה וכשביקשתי להוציא את השיחה המוקלטת עם המוקדנית סירבו לבקשתי בטענה שזה בקרת איכות,
האם תלונתי זו לא בקרת איכות ברצוני לדעת את תוכן השיחה ולהוכיח את דבריי.
אמרו לי שניתן רק לתאם תור חדש לעוד חודשיים אני עם כאבים ולא ניתן לי להחזיק מעמד לא אסבול מכאבים בגלל פקידה שלא ידעה למלא את תפקידה.
אבקש לטפל בתלונתי בהקדם מכיון שאני סובלת מכאבים חזקים.
תודה מראש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
