|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול בגלי הלם שאינו נכלל בסל השירותים לעומת קופות אחרות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| נהריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב 29/8/11 פניתי במיילים לפניות הציבור במרחב צפון ולמחוז חיפה בשאלה מדוע אין החזר כספי אצלם עבור טיפול בגלי הלם לבעיית כתף קפואה שאני עוברת ומשלמת באופן פרטי מלא הסכום. כ 250 ש"ח לטיפול אחד כשנדרשת סדרה של 10-12 טיפולים להשגת תוצאות ממשיות. ברצוני לציין שהחזר כספי קיים בקופות אחרות לאומית, מאוחדת ומכבי ודווקא הקופה המתפארת בגודלה ומגוון רחב של השירותים שנותנת אינה מכירה בטיפול שתוצאותיו הוכחו כיעילות ביותר לבעיות מסוימות כגון זו שלי. מאז ועד היום לא נענתי בתשובה כלשהי. היום פניתי שוב במייל לכללית או ליין וענו לי שאין להם שירות כזה. שאלתי מדוע ולא ענו לי. אין זה מקובל עלי. אבקש סיוע שלכם בעניין . תודה מראש
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
