| מסירת מידע כוזב ואי- החזר של חיובים שגויים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום
בנובמבר חידשתי את הוראת הקבע לכללית מושלם והירחבתי לפלטינום.
1. בבירור מול נציג השירות נאמר לי שתקופת האכשרה לטיפולי שיניים היא 3 חודשים, ובאמצע פברואר פתאום אמרו לי בסמייל שזה חצי שנה.
מבקשת שהנושא יובהר מדוע הטעו אותי משום שזו היתה הסיבה שעשיתי את הפלטינום, ויעמדו במה שנאמר לי.
2.הבהרתי שמדובר אך ורק בי ובנותי, אך בנובמבר-דצמבר-ינואר חוייבתי בתשלומים עבור הפרוד שלי, ע"ס כ- 165 ש"ח כל חודש.
מזה כחודשיים אני מנהלת מולם בירורים, וכבר הובטח לי שאקבל את החזר החיובים, אך כה לא נעשה דבר למרות הבטחות חוזרת ונשנות.
אודה טיפולכם אמירה בירק
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
