|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התעללות הקשישה |
נושא התלונה: |
| רימר ענת |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אמא שלי בת 77 סובלת מכאבי עזים בגב , כמו כן יש לה סרטן עור אך זו לא הסיבה לשמה הנני פונה אליכם. היא קבעה תור למרפאת כאב בזבולון , התור ניתן לה 3 חודשים אחרי , אולם כל פעם התור נדחה ונדחה עד שפתאום הודיעו לנו שמרפאת הכאב בזבולון נסגרה ובלין התורים רק החל מחודש אוגוסט. לא ייתכן שאנשים בכלל וקשישים בפרט יסבלו כל כך הרבה זמן. מי שפונה למרפאות כאב לא עושה זאת כי הוא נהנה לבקר במרפאות כאב. אני מבקשת שיעשו משהו על מנת שמישהו יעשה סדר בבלגן שנקרא קופת חולים כללית.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לקבוע תור אנושי לקשישה בת 77 הסובלת מכאבים קשים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גלית רטנר - ממונה על פ |
שם ותפקיד: |
אנו מתנצלים על הטירחה. אכן , מחלקת הכאב במרכז רפואי זבולון נסגרה ולקוחותינו קיבלו על כך הודעה מוקדמת.
קיימות חלופות מתאימות על מנת שהשירות לא יפגע.
פירוט והנחיות להמשך הועברו לגב' רימר בכתב למעונה. |
תגובה: |
| מתן השירות הרפואי במסגרת בתי החולים שבהסדרי הבחירה או מרכז רפואי לין. |
פתרון: |
|
|
|
