| אין רפואה מקצועית מתאימה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
שמי פ', גרה בראש העין ( במקצועי) ומבוטחת בקופת חולים כללית בראש העין.
אין זו הפעם הראשונה שאני מתלוננת על כל מה שקורה בשירותי בריאות כללית בראש העין, ובתשובתיהם לכם הם זורים לכם חול בעיניים ומשקרים באופן שיטתי.
הפעם, לדעתי מה שקורה שם, זו תעודת עניות, בבחינת "אין דין ואין דיין וכל אחד היישר בעניו יעשה" ומצופה מיכם לבדוק הדברים ברצינות הראויה.
ראש העין הינה עיר מתפתחת בישראל, והיד עוד נטויה, אולם למצער,
נכון להיום, בכל ראש העין אין רופא אורטופד, וכל מי שנזקק לרפואה אורטופדית צריך לנסוע מרחק נסיעה של כחצי שעה על מנת לראות רופא.
נכון להיום, בכל ראש העין יש רופא אורטופד אחד לילדים ולמבוגרים המקבל פעמיים בשבוע וכדי להגיע אליו צריך לקבוע תור של כחודש מראש (זאת ועוד, מי שכבר מגיע לקופה ורואה שהוא פנוי הוא לא מסכים לקבל ללא תור רק מקרים שנראים לו דחופים וצריך לעמוד חצי מעולף כדי להיכנס-דבר שלא יעלה על הדעת).
נכון להיום, אין בכל ראש העין שירותי רפואה דחופה ומי שצריך לראות רופא דחוף – לפי האתר של הכללית צריך לנסוע לכפר קאסם (לא התבלבלתי)
נכון להיום, כדי לקנות אקמול בבית המרקחת של הכללית צריך להמתין במקרה הטוב כשעה וחצי (אולי קצת פחות...)
נכון להיום, כדי לקבוע תור לרופאת עיניים צריך להשתדל לקבוע תור חודש לפני התור.
כפי שטענתי המצב בלתי נסבל, אין מנהל במרפאה, כל רופא היישר בעניו יעשה, אני פונה אין ספור פעמים ושום דבר לא קורה חוץ כאמור מלתת תשובות דיפלומטיות ומתחמקות (גם לכם).
מצופה כי תבדקו תלונתי זו בכובד ראש ובכל הרצינות ותתנו לה התייחסות הולמת.
בברכה,
פ'-
0546-640643
|
|
|
|
|
| פניות הציבור מחוז דן-פ |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתך נבדקה בהנהלת מחוז דן-פ"ת ובמרפאה.
הנהלת המחוז מודעת לנושא ופועלת להרחבת מתן שירותי רפואה מקצועית נוספים באיזור. כאשר יסתייע הנושא הנושא יפורסם לציבור, בהתאם.
נמסר לי כיום ניתן לקבל שרותי אורתופדיה במרפאת נוה אפק ע"י ד"ר אסא בימים א, ג, בין השעות 17:00-20:30 וביום ד' בין השעות 08:30-12:00.
שירותי א.א.ג. ניתנים במרפאת ראש העין ע"י ד"ר פופוביץ בימים א, ד, בשעות הבוקר.
בנושא פניה לרופא משפחה במרפאת ראש העין, באם יש תורים זמינים ניתן להתקבל בו-ביום לאחד הרופאים. באם אין תורים ומדובר במקרה דחוף, מופנים הלקוחות לבדיקת אחות המרפאה, על מנת לקבוע באם נדרשת התערבות רפואית דחופה ובמידת הצורך דואגת האחות לבדיקת הלקוח ע"י הרופא, ללא תור.
צוות מרפאת ראש העין עושה ככל יכולתו על מנת לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחות, וימשיך לעמוד לרשותה בכל שאלה ובקשה גם בעתיד, במסגרת האפשרויות המתאימות.
אנו מצרים על אי הנוחות וההמתנה הנגרמים לעיתים, ומקווים כי השירות שתקבלי בעתיד יהיה לשביעות רצונה.
אנו מודים על פנייתה ומאחלים לה בריאות טובה.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
