| טיפול עיניים רשלנו |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום 15.4.12 בשעות הערב ה רגשתי דקירות חזקות בעין ימין, למחרת התקשרתי ל*2700 וקיבלתי תור ליום המחרת (17.4) לד"ר ניסן בן דוד רופא עיניים במרפאה שברח' שפירא בפ"ת לשעה 16.20 , כהרגלי הגעתי מוקדם (16.00) והפקידה (שאגב היתה נימוסית וחביבה ביותר) אמרה לי שהרופא יאחר בערך ב-חצי שעה ושאני יכולה ללכת לטייל קצת, שמעתי לעצתה וכאשר חזרתי ב-16.30 הסתבר שהרופא עדיין לא הגיע , ישבתי וחיכיתי, ב-17.25 הרופא הגיע , אנשים אשר היו מוזמנים ולא יכלו לחכות פשוט קמו והלכו עוד לפני שהוא הגיע, שתי נשים לפני שעזבו אמרו ששבוע קודם הם גם היו והוא גם אחר והם לא חיכו מאחר והאיחור חוזר על עצמו, ב17.40 נכנסתי לרופא, הוא ביקש שאשב על כיסא הבדיקה ואניח את ראשי, הסבתי את תשומת לבו למפית שהיה אמורה להיות מתחת לסנטר ושאלתיו האם היא הוחללפה מהמטופל שהיה לפני, הוא ענה לי אם את רוצה אחליף לך אותה ותלש אותה. לאלר מכן הזליף לי טיפפות לעין וטיפל בי מאחר והטיפול גרם לי לדמעות שזלגו כמעט עד לפי ביקשתיו מפית נייר לניגוב ותשובתו היתה תנקי לבד, עניתי לו שידי מלוכלכות הוא לא התיחס וישב וכתב לי מירשם לטיפות ומשחה ניגשתי לתיקי והוצאתי טישו מלוכלך שהיה לי בתיק וניגבתי את דמעותי. ביציאתי מהחדר התעקבתי ואמרתי לו שזלזול כזה בלקוחות עדיין לא ראיתי ותשובתו היה שהוא היה בניתוח כאשר אמרתי לו שאנשים שפרשו מהתור אמרו שגם בשבוע שעבר היה אותו הדבר הוא ענה לי : כל אחד יכול להגיד מה שהוא רוצה. ד"ר בן ניסן דוד הוא לא רופא העיניים הקבוע שלי (למזלי) הרגשתי חובה לכתוב על כך שמקרים כגון אלה לא יישנו ומטופלים נוספים לא ייפגעו. בברכה אופק אסתר
|
|
|
|
|
