| רחל שניידר,ממונה על פנ |
שם ותפקיד: |
לכבוד
גב' רוטשילד תמר
תל אביב-יפו
שלום רב,
הנדון: קביעת תור אל רופאים יועצים
פנייתך, באמצעות אתר תלונה, התקבלה בלשכת פניות הציבור.
שירותי הרפואה היועצת במחוז ידועים ברמתם הטובה ומבוקשים מאוד הן על ידי תושבי העיר, הן על ידי תושבים מחוצה לה (אשר אינם נרתעים מהמרחק).
הנהלת המחוז עורכת בקרה מתמדת על אורכי התורים תוך ניסיון מתמיד לשפר את הזמינות. במידה שלקוחותינו נתקלים בבעיה של אורך תורים לבדיקה דחופה, עומדות בפניהם מספר אפשרויות:
-פנייה למרפאת האם בבקשה לעזרה בהקדמת תור לרופא מומחה או בדיקה כלשהי.
- במידה והמרפאה אינה מצליחה לתאם תור בדחיפות הדרושה- יימצא פתרון כגון הפניה אל בית חולים.
- שימוש בשירותי הביטוח המושלם.
בנוסף, במקרים בהם מדובר בקביעת תור אל רופא מבוקש, מעצם ההגדרה "רופא מבוקש" נובעת העובדה שלקוחות רבים מבקשים דווקא רופא מסוים. שעות עבודתו של אותו רופא מוגבלות, לרוב בהתאם לרצונו לעבוד גם במקום אחר (בבית חולים לדוגמא) ולכן הרשימה אל אותו רופא מתמלאת באופן מהיר.
כאמור, במקרים דחופים מבחינה רפואית קיים מסלול שונה לקביעת תורים.
אני מקווה שסייעתי באמצעות הסבר זה ומאחלת לך ולכל בני המשפחה בריאות טובה.
בכבוד רב,
רחל שניידר
|
תגובה: |
| בגוף התגובה |
פתרון: |
|
|
