|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מניעת טיפות עיניים מסוג וגימקס למנותחי קטרקט |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באפריל השנה עברתי ניתוח קטרקט. לפי הוראת הרופא המנתח יש להתחיל בשימוש בטיפות הנ"ל מיד לאחר הניתוח (הבאתי על כך אישור כתוב מהרופא המנתח). אולם המוקד השיב שיש לבקש הטיפות לאחר הניתוח ולצרף דו"ח ניתוח.
בלית ברירה קניתי את הטיפות ולאחר הניתוח בקשתי החזר. במקום להחזיר הכסף אישרו לי לרכוש הטיפות בבית המרקחת של הקופה כעבור שבועות לאחר שהטיפול בהם הסתיים, בהתאם להוראות הרופא המנתח. גם לא טרחו ליידע אותי על האישור.
ככל שאני יודע רופאי העיניים מנחים את כל המנותחים להשתמש בטיפות העיניים מסוג וגימקס לאחר ניתוח קטרקט. ניתוחים מסוג זה נעשים בכמות רבה.
שמעתי מאחרים שגם להם קופת חולים כללית עשתה תרגילים וסירבה לממן את הטיפות. מכאן שיש כאן מדיניות מכוונת לאלץ את המבוטחים להוציא כספים מיותרים כדי לחסוך כסף לקופה. יש לעניות דעתי הלא משפטית מקום לבדוק האם להגיש תביעה ייצוגית נגד הקופה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי, בחינה משפטית האם יש מקום להגיש תביעה ייצוגית נגד קופת חולים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרונה בלמס, ממונה לפני |
שם ותפקיד: |
טיפות מסוג VIGAMOX מיועדת למניעה וטיפול בזיהומים עמידים לאחר ניתוח עיניים וללקוחות שהטיפול בהם הוחל במסגרת האשפוז.
היות שאת שתי בקשותיך הראשונות הגשת בטרם ביצוע הניתוח, הן נדחו. בתשובת מוקד התרופות צוין כי בקשה מסוג זה נדונה בדחיפות.
ואכן, הבקשה שנשלחה לאחר הניתוח אושרה בו ביום. אני מאחלת לך החלמה מהירה.
|
תגובה: |
| הגשת הבקשה במועד הנדרש |
פתרון: |
|
|
|
