|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אפשר לקבל את ההנהלה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| י'א באדר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מאחר ומר דננברג שמעון היה מאושפז בבית חולים וולפסון בתאריך 17.7.2012 . והמכתב אישפוז הועבר לד'ר כאגן אני צריכה את האישפוז הזה דחוף להעביר למשרד הבריאות כדי לקבל עזרה עבור מר שמעון דננברג אבקש לשלוח דחוף מאוד את האישפוז לפקס מספר 03-9442679 מידית כי זה מעקב את הטיפול.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רחל שניידר, ממונה על פניות הציבור, מחוז תל אביב יפו |
שם ותפקיד: |
שלום רב, בתו של מר דננברג פנתה אל מרפאת האם שלו בבקשה לקבל את סיכום האישפוז. נמסר לנו כי ככלל, לאחר שרופא המשפחה רושם בתיק הרפואי המידע הנחוץ הוא מחזיר את החומר הרפואי ללקוח. החומר הרפואי אינו נשמר במרפאה. אי לכך הוצע לה לפנות אל מח' תיעוד רפואי בבי"ח וולפסון ונמסר לה מספר הטלפון במקום.
נציין כי אין מניעה שהמרפאה תסייע לבתו של מר דננברג ותפנה עבורה אל בית החולים אך מאחר ששרותי בריאות כללית מקפידה הקפדה יתירה על שמירת זכויות מבוטחיה, לרבות ובמיוחד בכל הקשור לחיסיון וסודיות המידע וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981 אשר מטרתו להבטיח באופן מלא את הפרטיות המרבית לכל לקוח - לפניה של הבת אל המרפאה יהא עליה לצרף כתב ויתור סודיות חתום כדין ע"י אביה או אישור על אפוטרופוסות עליו. |
תגובה: |
| בגוף התגובה |
פתרון: |
|
|
|
