פרטי התלונה

תלונות קופת חולים כללית

תלונות קופות חולים

תלונות רפואה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה קופת חולים כלליתשעות פתיחה קופת חולים כללית גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
אי טיפול כיאות וזלזול בחולה + חשד לרשלנות רפואית + טרטור חולה נושא התלונה:
אזור הדרום אזור:
באר שבע כתובת:
תיאור הבעיה:
‏14/12/2012
לכבוד :
פניות הציבור .

הנדון : קרנרו דה סילבה גרשון , ת.ז : 026699702 – טיפול רפואי לקוי ורשלני ע"י רופאי סורוקה .

1. להלן סיפור המעשה :

א. בתאריך : 12/11/2012 נחבלתי ברגלי, בשעות הערב , עקב נפילה בביתי , ולא פניתי
למיון באותו היום כי היה מאוחר .
ב. למחרת היום בתאריך : 13/11/2012 , פניתי לרופא המשפחה שלי , רופא המשפחה (מושקוביץ - הצדיק) במרפאת רמות ב' בבאר שבע . הרופא כנ"ל שלח אותי לצילום במרפאת ג' מחוזית .
ג. צולמתי כנ"ל , וחיכיתי לתשובה ביד ובה היה כתוב : " אין לראות סימן לשבר " .
רשלנות מס' 1 . כי לאור הממצאים שקיבלתי בתשובת הצילום המשכתי להתהלך
כשבוע נוסף על שבר בקרסול .
ד. לאחר הליכה כשבוע על השבר , הרגל התנפחה והכאבים גברו . חזרתי לרופא המשפחה (מושקוביץ ) שהפנה אותי לאורטופד בקהילה במרפאת ג' מחוזית , מזל שהיה תור פנוי באותו היום : 19/11/2012 .
ה. הגעתי בשעה הנקובה של התור לאורטופד בקהילה במרפאת ג' מחוזית , בשם
( ד"ר ממונוב – הצדיק 2 ),שבחן את קרסול רגל שמאל שלי שהייתה נפוחה , וכמו בחן
את הצילום שהיה במחשב מתאריך : 13/11/2012 , וקבע כי יש לי שבר תלישה
בקרסול רגל שמאל . ד"ר ממונוב הפנה אותי מיידית למיון בצירוף מכתב , ואמר כי
יגבסו אותי שם , וכתב לרופא התורן מה לעשות בענייני. הוסיף ד"ר ממונוב כי הוא עובד
במחלקה האורטופדית בבית חולים סורוקה ומכיר את כל הרופאים והם מכירים אותו ,
ואין שום בעיה , והם כבר יבינו ויעשו את שכתב במכתבו . לציין כי אלו היו ימי מבצע
עמוד ענן .
ו. הגעתי למיון ביה"ח סורוקה , הופניתי למיון אורטופדי , הראיתי לאח/ות , במיון האורטופדי את המכתב ההפניה ( ד"ר ממונוב – הצדיק 2 )שביקש שיצלמו אותי שוב אך סרבו רשלנות מס' 2 , ואמרו כי אם יש לי צילומים כבר במחשב אין צורך , ושאחכה לרופא . לציין כי היו 2 רופאים תורנים במיון האורטופדי אך היו המון אנשים גם כן .
חיכיתי 3 שעות והגיע תורי , הסברתי לרופא התורן במיון בשם : ד"ר גריגורי , שלא עניין אותו כלום ואף , לא קרא את המכתב של ( ד"ר ממונוב – הצדיק 2 ),ושאל אותי מה הבעיה , סיפרתי לו ורק אז השתכנע ושלח אותי לצילום נוסף .
לאחר מכן המתנתי עוד כשעתים עד שהגיע תורי מחדש , נבדק הצילום ,ונאמר לי כי אין לי שבר , נחבשתי ושוחררתי לביתי . הייתי המום , רופא אחד ( ממונוב ) קבע כי יש לי שבר , והרופא השני , ד"ר גריגורי קבע כי אין לי שבר , אז למי להאמין ???
ז. למחרת היום חזרתי לרופא המשפחה (מושקוביץ - צדיק) ששמע את הסיפור שלי ,ואמר כי הוא לא משחק של האורטופדים , הפנה אותי לבדיקות נוספות , 1. CT לבדיקת שבר , 2. אולטרה סאונד ,לבדיקת קרע ברצועה , במכון מאר/ מור . מזל שהיו תורים .
ח. ניסיתי למחרת היום ליצור קשר עם מרפאה מחוזית ג' ,בכדי לחזור ל( ד"ר ממונוב – הצדיק 2 ), בכדי לספר לו את הסיפור המדהים כנ"ל ולהתייעץ ולבקש את עזרתו בשנית , אך הוא גויס בצו 8 למבצע עמוד ענן , ונקבע לי תור לתאריך : 26/11/2012 .
ט. תוצאות הבדיקות הגיעו לרופא המשפחה (מושקוביץ - הצדיק) ביום ה' ,
ה- 22/11/2012 . הרופא כנ"ל (מושקוביץ - הצדיק) , התקשר אלי כ- 20 דק' לפני סיום יום עבודתו , ואמר לי כי הגיעו התשובות מהבדיקות ששלח אותי ,CT+US , ונמצא כי בבדיקת ה-CT יש ממצא של שבר בקרסול . רופא המשפחה (מושקוביץ - הצדיק) נתן לי הפניה חוזרת למיון סורוקה .
י. חזרתי למיון ביה"ח סורוקה פעם נוספת , והייתי כבר חסר מנוחה בשל ההתייחסות הקודמת מלפני יומיים ,נאמר עכשיו בכלל למה הגעתי עכשיו ,פעם שנייה למיון כי אין להם במה לעזור , נאמר ע"י האח במקום שהיה , התקבלתי ע"י ד"ר אישנו , שהנני מכיר אותו מקופ"ח ששם הוא התנהג יפה ואילו כאן אמר לי כי אין לו הרבה זמן בשבילי כי הוא נכנס לתורנות בשעה 15:30 . כמו כן שהגעתי אליו עם התשובה המודפסת של שבר בקרסול של שאובחן ע"י ה-CT . זה לא עניין אותו , אמרתי לו שבסך יוציאו את התיק שלי מלפני יומיים ויראו מה שכתב ( ד"ר ממונוב – הצדיק 2 ) ויתרשם , אך זה לא עניין אותו בכלל , ד"ר אישנו כבר היה עסוק בטלפונים של התורנות שלו ובסופו של דבר , אמר לי כי זה שבר קטן , שהוא קצת יותר מנקע וצריך רק חבישה , הגיע האח והצדיק את הרופא . בכלל מה הוא מתערב הוא בסה"כ הכל אח . משריאיתי כי אלו פני הדברים ואין עם מי לדבר , עזבתי את המיון .
יא. ביום א' שאחרי בתאריך : 25/11/2012 , חזרתי למרפאת המשפחה שלי והרופא שלי
ד"ר (מושקוביץ - הצדיק) היה המום כשראה אותי ללא גבס כמו שהייתי ביום ה' ה- 22/11/2012 ששלח אותי למיון .
יב. ביום ב' ה- 26/11/2012 חזרתי ל( ד"ר ממונוב – הצדיק 2 ) וסיפרתי לו את כל הסיפור והוא היה המם ובעיקר עצבני . הראיתי לו את 2 מכתבי המיון שהייתי פעמיים ושלא והתייחסו למכתב שלו ששלח אותי למיון ,וגם לאחר תשובת ה-CT ,לציין כי ד"ר ממונוב התרגז על כך מאוד ואמר כי יעשה על דיון למחרת בבוקר במחלקה .
( ד"ר ממונוב – הצדיק 2 ) אמר לי לא ליצור קשר יותר עם מיון ביה"ח סורוקה ונתן לי זימון לגבסן של קופ"ח במרפאת ג' מחוזית למחרת הבוקר . ביום ג' . לציין כי שבועיים אני הולך על הרגל עם שבר , דבר שלו משמעויות רבות , ושגרמו לכאבים בברך של אותה רגל שגם לה רגישות עקב מקרה רפואי בעבר ,וכאב הוקרן לגב התחתון בו יש לי גם בעיה רפואית .
2. לאור כל האמור לעי"ל נדרשת בדיקתכם המקיפה בענייני , ובכלל אולי במחלקות נוספות בביה"ח סורוקה .

3. מסיפור המקרה שלי עולות השאלות הבאות :

א. האם נגרם לי נזק שלא ניתן לעמוד אותו כעת בשל הליכה על השבר כשבועיים , וגם על זמן הריפוי שהתארך סתם ללא סיבה בשל רשלנותם של הרופאים במיון ביה"ח סורוקה לכאורה.
ב. האם בכלל ניתן לסמוך על הרפואה הציבורית ועל רופאיה , ובכלל האם יש הבדל להתייחסותם השונה במיון ומחוצה לו . דבר שמעודד רפואה פרטית , אז למה משלמים ביטוח בריאות בכלל .
ג. האם זה אומר כי כדי טיפול הולם לתושבי הדרום , יש להצפין ולהגיע לבתי חולים במרכז הארץ. דבר שיגרום לסבל לחולה בטווח הקצר אך ריפוי הולם בטווח הארוך .
ד. מעניין כמה אנשים עברו תחת ידי הרופאים הללו ואולי נוספים ושוחררו לביתם כשהם עם שברים או מצב רפואי אחר שלא טופל כראוי ,והם אפילו לא ידעו על כך , ולאיזה מצב רפואי הגיעו , עקב החמרה בגלל טיפול לקוי /רשלנות של רופאי מיון סורוקה .
ה. האם ע"פ אמנת הרופאים הם מחויבים לתת את השרות הטוב ביותר לחולים או את , הטיפול הרפואי המינימאלי . וכך גם לענייני , באם היה להם ספק , באם לא היה עדיף לשים לי סד גבס מהתחלה וסגור עניין . ובכלל איפה הטרטורים של האזרח במצוקתו וכאביו, הוא לא נחשב בכלל , ואיפה זמן הרופאים להם נדרש החולה לחזור אליהם , זמן יקר זה היה יכול להיות מופנה לחולים אחרים שבשל אי אכפתיות של רופאים מאין אלו ,נזקקים לחכות לתורות ארוכים . וזמן טרטורים זה היה מופנה לחולים חדשים בזמן קצר יותר , אבל למי אכפת בכלל .
הנני : קרנרו דה סילבה גרשון , ת.ז : 026699702 מיפה את כוחכם של נציגי אתר תלונה , לכתב ויתור סודיות רפואית לצורך בדיקתכם את תלונתי .
להלן פרטיי : קרנרו דה סילבה גרשון , ת.ז : 026699702 ,
כתובת : חיים שירמן 2 באר שבע .
פל' : 050-5067525 .

העתק : לשכת סגן שר הבריאות .





לתשובתכם המהירה והמקיפה

אודה

קרנרו גרשון
בירור המקרה + ביצוע הליך משמעתי לרופאים + פיצוי פתרון נדרש :

קופת חולים כללית שירות לקוחות

, תגובה:
תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה