|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הורדת שמי מחשבון התשלומים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאורך כל השנים בו אני חברת קופת חולים אני הייתי איש הקשר ובעלת החשבון. כל התשלומים היו על שמי והדואר והחיובים המשפחתיים נשלחו על שמי.
לפני מספר שנים, משום מה החלטתם על דעת עצמכם. ,אני מניחה שמדובר בתקלה שלכם להוריד את שמי ולהשאיר רק את שם בעלי. זאת אומרת שכשאני מדברת לא מוכנים להתייחס לבקשתי. הטענה :את לא בעלת החשבון. קופת חולים עשתה טעות ובמקום לתקן את זה דורשים ממי לשלוח הוכחה שאני בעלת החשבון. במילים אחרות יש לתבוע את קופת חולים שהחליטה שבעלי יהיה רשום במקום שאני אהיה רשומה. אך לא די בכך, כאשר קופת חולים רצתה לסדר פלטיניום לבת שלי צלצלו אלי וחייבו את החשבון. כי בשביל זה אני כבר בעלת החשבון. לגבי הבת השניה כדי שתקבל הוראת קבע על תשלום תרופות גם צלצלו אלי וחייבו את החשבון. אבל בזה זה נגמר, כשאני מצלצלת לא מוכנים לדבר איתי כי אני כבר לא בעלת החשבון, כי קופת חולים עשתה טעות. בנוסך כמובן לשאר טעויות שבזמן שהבן שלי יהי בצבא חייבו אותו תשלומים. ועוד שלא אפרט.
אני דורשת שקופת חולים שעשתה טעות תתנצל. מבקשים ממני אסמכתא עכשו שאני בעלת החשבון. לא יתכן שאני אצטרך להתחנן לקופת חולים לקבל שרותים בגלל טעות שלהם. אף אחד לא מוכן לבדוק למה הורידו אותי מהחשבון סתם כך.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור - הנהלה ראשית |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אנו מתנצלים על העיכוב במענה.
פנייתך נבדקה עם מחלקת הגביה בכללית ועם פניות הציבור בכללית מושלם.
מהבירור עולה שההרשאה הינה מסוג הוראת קבע ודוד רשום כמשלם. למען הסר ספק, גם במקרה שהחשבון הוא משותף, רק אחד מבני הזוג רשום כבעל החשבון.
שמו של דוד כבעל החשבון מופיע כבר ב- 2007. לצערנו לא ניתן לאתר מדוע נקבע שמו דווקא כבעל החשבון.
כדי לשנות את שם בעל החשבון כל שעלייך לעשות הוא לשלוח דף חשבון בו מצוין כי את בעלת החשבון או כל אסמכתא אחרת כגון צילום צ'ק מבוטל.
אנו מתנצלים על הטרחה שנגרמת לך אולם אין ביכולתנו לסייע מעבר למסירת המידע לעיל.
בברכת בריאות טובה.
|
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
