|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפולי לייזר ביבלת. |
נושא התלונה: |
| בן הרוש ורדה |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בוקר טוב
אני גרה בירושלים. יש בידי הפניה מרופא עור מהקופה שמפנה אותי להורדת יבלת ויראלית בלייזר. מסתבר שאין בירושלים. וצריך לנסוע לתל השומר או איכילוב כדי לקבל את הטיפול. מגיעים בפעם ראשונה לבדיקת רופא ואח"כ קובעים תאריך לטיפול ואח"כ מגיעים להמשך טיפול ולביקורות. כל הטיפול כרוך בנסיעות והפסדי ימי עבודה למרות הביטוח הקיים. היתכן? במדינה שלנו? ובמאה ה21? זאת לא התיעצות עם רופא פרטי שאני צריכה את חוות דעתו ולכן אסע לכל מקום. זה טיפול שגרתי. הגיוני?
לטיפולכם המסור
ורדה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרונה בלמס, ממונה על פניות הציבור, כללית, מחוז ירושלים |
שם ותפקיד: |
ההליך מבוצע במסגרת בית חולים.
היות שבבית החולים שערי צדק לא מבוצעת הפעולה ובבית החולים הדסה הופסק השירות לתקופה מסויימת - הופנו לקוחותינו לקבל השירות במסגרת בית החולים "השרון" של הכללית.
לא הייתה כל כוונה להטריח את לקוחותינו לשווא. השירות לא היה זמין בבתי החולים בירושלים.
על מנת לבדוק האם בקשתה של הגב' בן הרוש עונה להנחיות סל הבריאות, היא מוזמנת לגשת למרפאתה עם הפנייה רפואית.
אני מאחלת לגב' בן הרוש רוב בריאות |
תגובה: |
| נמסר לי כי כעת השירות זמין בבית החולים הדסה. יש לגשת למרפאה עם הפנייה רפואית לבחינת זכאות לקבלת התחייבות מהכלללית. |
פתרון: |
|
|
|
