| שירות לקוי לתושבי יסוד המעלה |
נושא התלונה: |
| ענבר שרה |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| מרכז קופ"ח איזור הצפון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
לפני מס' ימים פירסמתם שקופ"ח כללית באיזור הצפון נבחרה כנותנת שירות טובה ביותר . האמנם? את מי שאלתם?
אני תושבת המושבה יסוד המעלה , מושבה בת 130 שנה .
אני בת 67 ובעלי בן 75 .
אנחנו מרגישים שלא מתיחסים אלינו כמו לאנשי המרכז .
יש לנו מרפאה במקום . האחות גב' תמי גנון , אחות מקצועית , נותנת את הלב והנשמה , נותנת מענה מקצועי ואנושי . אין לנו טענות אליה , אלא רק שבחים . אך בימי ששי אין איש במרפאה . וכן לפעמים בימים אחרים .
אם אינה מגיעה למרפאה מסיבה מוצדקת , אין מי שיחליף אותה . מדוע?
הרופא מקבל רק 3 פעמים בשבוע , מס' שעות מועטות , לאוכלוסיה די גדולה , הרבה מאיתנו קשישים , חולים כרוניים, תינוקות ... אם אין רופא ,מסיבות מוצדקות שלו, אין רופא מחליף די הרבה פעמים , וצריכים לחפש רופא בסביבה , ולנסוע החוצה ...
פעמים לא מעטות קיבלנו תור לרופא או לאחות לבדיקת דם , דרך האינטרנט .
הגענו כמה אנשים ,והמרפאה היתה נעולה .
האם בעידן המחשבים אין אפשרות לתת תור נכון , למה להטריח אדם חולה , לבוא למרפאה , לקחת יום חופשה מעבודה , ולראות דלת נעולה?
לפני כמה חדשים שלח אותי קרדיולוג לבדיקת הולטר לב.
מקרית שמונה נשלח המכשיר לפענוח לבי"ח העמק, עפולה.
עברו כמה שבועות ואין תשובה. בזכות האחות מקרית שמונה .טלפונים כל יום , פאקסים וכו' , התקבלה תשובה. את התור לקרדיולוג נאלצתי לדחות פעמיים .
והגעתי לקרדיולוג לאחר יותר מחדשיים...
האם נושא "בעיות לבביות" הוא נושא שניתן לזלזל בו? איך יתכן שלא מגיעה תשובה תוך כמה ימים? ואם זה קריטי?
לתושבי הצפון אין זכות לרופא מפענח בקרית שמונה?
לפני כ-3 שנים נאלצתי לנסוע לבדיקת הולטר לחץ דם , למרפאת רקתי בטבריה .אין בקרית שמונה או חצור. מדוע?
הרכבת המכשיר והסרתו אורכים כ-10 דקות . הייתי לאחר אשפוז בבי"ח (ורטיגו), הרגשתי חלשה מאד. לא יכולתי לנסוע באוטובוסים(להחליף 3 לכל כיוון), לא יכולתי לנהוג , ובעלי נאלץ לקחת 2 ימי חופשה מעבודתו כדי להסיעני.
התברר לי שבאותו יום ואותו שבוע הגיעו למרפאה בטבריה עוד הרבה אנשים
מאיזור קרית שמונה וישובי הסביבה . כולם חולים וחלשים....
כולם הביעו את מחאתם , אך לאנשי מרפאת רקתי לא היתה תשובה. "אתם צודקים" , אמרו לנו .
כתבתי מכתב למנהל המחוז. קבלתי תשובה מתחמקת ...ללא פתרון .
לגבי רפואה מקצועית , אנחנו מחכים בתור כמה חדשים .
כדי להגיע לאנדוקרינולוג , הייתי צריכה להמתין כמה חדשים . הלכתי באופן פרטי ושלמתי כסף , בלית ברירה .
לאורטופד , רופא א.א.ג ,רופא עיינים , פיזיוטרפיה . ממתינים כמה חדשים .
אין בקופ"ח באיזור מרפאת כאב. רק בבי"ח צפת . היה לי תור לעוד 4 חדשים .
סבלתי מכאבי תופת ...
במקרה לאחר סבב טלפונים קבלתי תור מוקדם יותר למרפאת כאב בחיפה , מרפאת לין . שם קבלתי טיפול ...
האם נגזר על תושבי הצפון לסבול בשקט , וחס וחלילה יוחמר מצבם ....
מדוע אין באיזור ק"ש מרפאת כאב?
בעלי מחכה לבדיקה ראשונה בפיזיוטרפיה 3 חדשים .ממרץ עד יוני ...רק אח"כ יתנו לו תור לטיפול . ובינתיים? אם מצבו יחמיר? מי יפצה אותו?
אחת הפיזיוטרפיסטיות שברה יד . אין לה מחליפה והתור מתארך .....גם אני הגעתי לפני כמה חדשים לפיזיוטרפיה לאחר המתנה ארוכה מאד.
איזה הסבר יש לכם על סחבת ודחיית תורים לחודשים ארוכים?
מי שנזקק לטיפול רפואי אינו נהנה...הוא בדרך כלל סובל !!!!!!!!!!!!!!!!
אני מדברת בשמי ובשם בני משפחתי . ובשם אנשי יסוד המעלה .
מדוע השירות הרפואי שאנחנו מקבלים אינו ראוי ? האם אנחנו סוג ב'?
אילו פתרונות ניתן לקבל?
עלי לציין שחלק מחברי עברו לקופות חולים אחרות . ומקבלים שירות מהיר וטוב . בתי גרה ברעננה , חברה ב"מכבי", לרופא מקצועי מקבלים תור תוך יום יומיים !!!!!!!!!!!!!!!!! ובמקרה הצורך תוך כמה שעות!!!!!!!!!!!!!!!
|
| שירות רפואי מהיר ונוח יותר לאנשי הפריפריה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
