|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סירוב של חברת החשמל להתקנת מת"ם |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שמי אתי אזובל אני גרה בישוב עופרים פניתי מספר רב של פעמים לחברת החשמל בבקשה להתקין להורים שלי בבית מת"ם
בערך מתאריך 05/1211 פניתי למוקד של חברת החשמל בבקשה להתקנת מת"ם בבית אחרי כחודש פניתי שוב ושוב רק בפעם השלישית בקשו ממני לשלוח פקס ,שלחתי את הפקס הראשון 18/7/1211 ומאז אני מבקשת ומבקשת מצלצלת ושולחת פקסים בבקשה להתקין את המת"ם בבית הורי פעם אמרו שאין מכשירים אבל אז התקינו לשכנים שלי, המשכתי לבקש ואז אמרו לי שהמכשירים מקולקלים ושוב התקינו למשפחה אחרת
אני ממשיכה לבקש ולשלוח פקסים אבל כלום אין מענה ואין יחס אין מת"ם בפעם האחרונה שפניתי לחברת החשמל בתחילת חודש שעבר נמסר לי שעדיין לא תיקנו את התקלה למרות שבאתר שלהם הם מפרסמים את המכשיר בשיחה אמרה לי הנציגה שרק לקוחות מסוימים ראשיים לקבל
לצערי עקב מחלת הסרטן שחליתי ואי עבודתי בתקופה האחרונה נוצר לי חוב של מעל 8500 בעזרת המת"ם יכולתי להקל על התשלומים אבל אין אם מי לדבר
בעזרת חברת החשמל הצלחתי להפוך לעבריינית ובעלת חוב כספי כבד
|
| עלבון וכספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נצתיבות תלונות הציבור |
שם ותפקיד: |
| הרינו לאשר את קבלת התלונה |
תגובה: |
| התלונה הועברה לבדיקה וטיפול התאם לתוצאותיה למח' התלונות במחוז ירושלים ובסיום הטיפול ישלח מענה ישירות למלינה |
פתרון: |
|
|
|
