|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא מעוניינים לנתקקקקקק |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התחברתי לנטוויזיון לפני כחודשיים שהתחברתי החבילה שהציעו לי היא:6 חודשים ללא התחייבות באם אשאר את ה 6 חודשים האלו אקבל חודשיין מתנה ואקבל מתנה דיסק און קיי לאחר בעיות בגלישה התקשרתי לנטווזיון כבר בשבוע הראשון בבקשה לבטל את המנוי ולהפתעתייי הרבה הנציג שעשה לי את המנוי שיקר לי והנציגה שדיברתי איתה בשרות לקוחות בקשר לניתוק הודיעה לי שאני מחוייב ל 6 חודשים ויש לי חודשיים מתנה אמרתי שלא מעניין אותי שום חודשיים ולא מעניין אותי כלום רוצה ניתוק והמילה שם לא מובנת העבירו אותי לכמה וכמה נציגים ולנציגים "בכירים" ואף אחד שם לא שמע את המילה ניתוק לא מעוניינים לנתק אותי למרות שהנציג אמר לי שאין לי התחייבות וחזר על זה כמה וכמה פעמיים למה הם לא מקליטים שיחות כמו אינטרנט זהב שככה יש הוכחות? אני אומר להם תביאו לי הוכחות שאכן יש לי התחייבות ומה הם אומרים? אנחנו מאמינים לנציגים שלנו ולא ללקחות הם לא שמעו אף פעם את המשפט "הלקוח תמיד צודק" זה שיש להם נציגים שקרנים ורמאים זה לא אשמתי אני מעוניין בה\ניתוק אחרי כל הטלפונים והחפירות ועוד כמה בעיות שהיו לי איתם בקשר למתנה שקיבלתי ולקחו על זה דמי משלוח שגם על זה לא הודיע לי הנציג השקרן נציג "בכיר" שלהם נתן לי עוד חודשיים מתנה שזה אומר אני משלם על 6 חודשים ויש לי 4 חינם ואני לא מעוניין בחודשים חינם שתתנו לי אפילו תתנו לי 10 שנים חינם לא רוצה להיות אצלכם נמאס לי ממכם ואתם פשוט מגעילים אותי אני רוצה לחזור לבזק בינלאומי החברה הטובה שהייתה לי לפני כן מה יעזרו לכם ה 39X4=156 שבכל מקרה אתנתק אחרי ההתחייבות הדמיונית שהמצאתם למה לא תגמרו את כל העינויים האלו למההההההההה? תעזבו אותי בשקט ולא תוציאו לעצמכם שם רע כמו שאתם עושים עכשיו תעזבו אותי בשקט ואני אתכם נעשה כאילו ולא הכרנו ואני לא אמליץ עליכם ולא אגרום לכל מי שאני מכיר להתחבר או להתנתק ממכם שחררו אותי מכל השקרים האלה אפילו שאתם נותנים לי 5 חודשים חינם זה לא מעניין אותי זה מראה עד כמה שאני סובל אצלכם אני לא מעוניין אפילו בעוד שנה חינם לא רוצה מכם כלום רק שתעזבו אותי לנפשי ושתבדקו טוב מאוד את הנציגים שעובדים אצלכם שמשקרים ללקוחות מתי שמבקשים להתחבר שאלתי את הנציג שוב ושוב אם זה חבילה ללא התחייבות וזה מה שהוא אמר "אחי,אני נציג בכיר אני נותן לך חבילה ללא התחייבות תתנתק מבזק בינלאומי אני יתקשר אלייך עוד 5 דקות ואתה יודע מה? אני אתן לך גם מתנה"אמרתי לו מה תתן לי? הוא אומר "תתנתק מבזק בינלאומי ושאני אתקשר אלייך לחבר אותך תדע" יש לציין שהחבילה שהיית לי בבזק בינלאומי היית ללא התחייבות אז מנה האינטרס שלי לעבור לחברה עם התחייבות??????
ת-נ-ת-ק-ו א-ו-ת-י
מתחנןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןן
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
הלקוח ביצע עסקה בהתחייבות.
הוא העל בעיה טכנית אשר בגינן הוא ביקש לנתק את המנוי.
|
תגובה: |
| מנהל בשירות הלקוחות שוחח עם הלקוח ונמצא פתרון שהשביע את רצון הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
