|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טכנאי לא מנוסה בהקנת רשת ביתית |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי טכנאי של נטוויזן בשרות בתשלום עד הבית. בקשתי לטכנאי שיתקין לי רשת ביתית עם שיתוף קבצים ומדפסות. לביתי הגיע אותו טכנאי שהגיע להתקין לי את הרשת האלחוטית לפני כחודשיים. הטכנאי לא ידע להתקין את שיתוף הקבצים והמדפסות. את בעיית הרשת שהייתה לי הוא תיקן ע"י החלפת ראוטר במקום לעדכן גירסה שהוא לא ידע איך להתקין אותו. במקביל הוא הסתכל על מיילים פרטיים וגלש סתם באינטרנט להנאתו. הטכנאי לא ביקש תשלום כי לא סידר את הבעיה. העברתי תלונה על הטכנאי לשרות הלקוחות. הבטיחו כי יחזרו אלי אבל לא חזרו אלי עד כה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| הטכנאי שביקר בבית הלקוח החליף ללקוח ציוד רשת ולא ביצע את בקשותיו של הלקוח משום שסוג השרות הנ"ל איננו נכלל במסגרת תפקידו. |
תגובה: |
| יחזור אל הלקוח מנהלת ממחלקת התמיכה הטכנית על מנת לנסות ולפתור את בעיותיו לשביעות רצונו. |
פתרון: |
|
|
|
