| זיכוי שלא התקבל וסחבת של חודשים בטיפול |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום לכולם,
להלן גירסא מקוצרת (עד כמה שניתן) של הסיפור שלנו עם חברת נטויז'ן:
בתחילת שנת 2006 החלטנו להתחבר לשירותי האינטרנט של חברת נטויז'ן, אך יום למחרת החלטנו לותר על העסקה, מכיוון שהחברה הנוכחית שלנו, בזק בינלאומי, הציעה לנו עסקה משתלמת יותר ומשיקולים אישיים (כמו למשל שינוי כתובת האימייל). יצרנו קשר עם נטויז'ן וסיכמנו שהעסקה תבוטל. לאחר חודש חוייבנו על ידי נטויז'ן בסכום של 9.90 ₪, ולאחר בירור ווידאו שאכן איננו מנויי החברה זוכנו בסכום חודש לאחר מכן. לאחר 3 חודשים נוספים הופתענו לגלות חיוב של 38 ₪ מחברת נטויז'ן. כמובן ששוב יצרנו איתכם קשר ולאחר כמה טירטורים ו"בירור מעמיק" הוחלט שאנחנו באמת לא לקוחות החברה שוב, והובטח זיכוי. אך לאחר כחודש לא רק שלא זוכינו, אלא חוייבנו בסכום נוסף של 50 ₪! מאז דיברנו עם נציגים רבים שלכם: ב16.5.2006 עם ענת, ב18.5 עם סוריה, ואז עם אנסטסיה, ב13.6 עם אינה, ב28.6 עם שון מישראכרט (מיד הסבר) + זהר מנטויז'ן, ב11.7 עם שון + נציגה חצופה ביותר מנטויז'ן בשם ניצן, ב20.8 עם מארק ונציגים נוספים. כל הנציגים הבטיחו זיכויים, ועד היום לא קיבלנו ממכם את הזיכוי שאתם חייבים. שון מישרכארט, זהו נציג של חברת האשראי אשר עירבנו, במטרה שינסו לעזור לנו לקבל את הזיכוי, שיחסמו גישה לכרטיס מחברת נטויז'ן, וגם כדי שיהיה עד למה שחברת נטויז'ן מעוללת ללקוחותיה, כמובן שגם הנציגשל ישרכארט היה בשוק ממה שנטויז'ן עושה ללקוחות.
נוכחתי לגלות שאתר האינטרנט "תלונה" (המעולה והמועיל יש לציין) מלא בתלונות דומות של לקוחות שנכוו מחברת נטויז'ן ולכן אנו קוראים לכל מי שקורא שורות אלו להזהר מחברת נטויז'ן ולחשוב פעמיים אם לתת להם את מספר כרטיס האשראי שלכם.
בשורה התחתונה, אנו מצפים להחזר הכספי לו אנו זכאים, מכתב התנצלות מהחברה ורצוי מהנציגה החצופה, וממתינים לסיום הקשר עם חברת נטויז'ן שהחל בתחילת שנת 2006.
|
| כספי, עוגמת נפש, עלבון וובזבוז זמן. |
סוג הנזק : |
| החזר כספי, התנצלות מכל הגורמים שצריכים להתנצל וכל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
